Part 1 新格局 移动端带来的创业潮 2
1.1 移动电商的商业概念 2
1.2 移动电商的崛起原因 4
1.3 移动端商业的发展历程 6
1.4 移动电商与传统电商的区别 7
1.5 移动电商的业务分类 9
1.6 移动电商的服务范围 11
1.7 移动电商的社群化趋势 13
1.8 实现移动电商的信息技术 15
Part 2 创业模式一 移动电商创业之B2B模式 20
2.1 移动时代的B2B电商 20
2.1.1 B2B概述 20
2.1.2 B2B电商的三要素 22
2.2 B2B移动电商的成本投入 23
2.2.1 技术成本投入 23
2.2.2 安全成本投入 24
2.2.3 物流成本投入 25
2.2.4 客户成本投入 25
2.3 B2B移动电商的运营模式 26
2.3.1 面向商业的垂直模式 27
2.3.2 面向中间市场的综合模式 27
2.3.3 龙头企业自建模式 28
2.3.4 行业关联模式 28
2.4 B2B移动电商的交易流程 29
2.5 B2B移动电商的网站优化 31
2.5.1 综合问题解决方案 32
2.5.2 收录问题解决方案 33
2.5.3 动态网页问题解决方案 34
2.5.4 相关性问题解决方案 34
2.6 B2B移动电商的经营模式 35
2.7 B2B移动电商的特色分析 37
2.7.1 竞争优势 38
2.7.2 竞争劣势 39
2.7.3 潜在发展机会 41
2.7.4 外部威胁 42
Part 3 创业模式二 移动电商创业之B2C模式 46
3.1 移动时代的B2C电商 46
3.1.1 B2C的定义 46
3.1.2 B2C网站的组建方式 47
3.1.3 B2C电商的发展现状 48
3.1.4 B2C电商的优势和劣势 50
3.2 B2C移动电商的行业特色 51
3.3 B2C移动电商的成功模式 53
3.3.1 天猫的服务模式 54
3.3.2 京东的自主模式 55
3.3.3 凡客诚品的自产自销模式 56
3.4 B2C移动电商的发展策略 57
3.4.1 剔除法 58
3.4.2 创造法 59
3.4.3 增加法 59
3.5 B2C移动电商的窘境 60
3.5.1 资金短缺 60
3.5.2 模糊化定位 61
3.5.3 支付问题 62
3.5.4 法制漏洞 63
Part 4 创业模式三 移动电商创业之C2C模式 66
4.1 移动时代的C2C电商 66
4.1.1 C2C的商业概念 66
4.1.2 移动C2C电商的兴起原因 68
4.1.3 C2C电商的设计要求 68
4.1.4 C2C电商的设计标准 69
4.1.5 移动C2C电商的未来发展 71
4.2 C2C移动电商的购物流程 73
4.2.1 平台搜索 73
4.2.2 与卖家联系 74
4.2.3 购买流程 75
4.2.4 留下评价 79
4.3 C2C移动电商的盈利模式 80
4.4 C2C移动电商的成功案例 81
4.4.1 一骑绝尘的淘宝 82
4.4.2 快速发展的拍拍微店 83
4.4.3 新颖有趣的有赞 84
Part 5 创业模式四 移动电商创业之O2O模式 88
5.1 移动时代的O2O电商 88
5.1.1 O2O的概念解释 88
5.1.2 O2O电商的商业潜力 90
5.1.3 移动O2O电商的发展方向 91
5.1.4 O2O电商的潜在风险 92
5.2 O2O移动电商的应用价值 94
5.3 O2O移动电商的经营策略 96
5.4 O2O移动电商的营销方法 98
5.4.1 体验式营销法 98
5.4.2 直复式营销法 101
5.4.3 情感营销法 102
5.4.4 大数据营销法 103
5.5 O2O移动电商的运营实例 105
5.5.1 大众点评网——电子会员卡 105
5.5.2 百步淘——凸显LBS地理信息 106
5.5.3 好大夫在线——有效的线上转线下 107
5.5.4 陌陌——信息与服务的融合 108
Part 6 创业实战 移动电商创业之运营模式 110
6.1 人才模式 110
6.1.1 移动电商的招募机制 110
6.1.2 移动电商的培训方案 111
6.1.3 移动电商的绩效管理 113
6.1.4 移动电商的激励措施 114
6.2 产品模式 116
6.2.1 市场细分策略 116
6.2.2 以客户需求为准 117
6.2.3 品牌致胜 118
6.2.4 产品创新战略 120
6.2.5 产品过程管理 121
6.2.6 产品效果评估 123
6.3 服务模式 124
6.3.1 提供极致服务 124
6.3.2 打造出色客服 126
6.3.3 注重服务细节 128
6.4 营销模式 129
6.4.1 优化场景布置 129
6.4.2 增加娱乐性因素 131
6.4.3 移动端营销特点 132
6.4.4 创建优雅“店铺” 133
6.4.5 进行痛点营销 141
Part 7 创业思维 移动电商创业之创新模式 144
7.1 全民链接 144
7.1.1 抓住流行性因素 144
7.1.2 符合普世价值 145
7.1.3 引发裂变效应 147
7.1.4 建立社交关系链 148
7.1.5 打造良好口碑 149
7.1.6 促进内容传播 151
7.2 社群思维 152
7.2.1 社群的定义 152
7.2.2 区分群用户类型 153
7.2.3 构建目标客户群 154
7.2.4 社群运营策略 155
7.2.5 话题引爆社群 157
7.3 跨界思维 158
7.3.1 移动时代的跨界颠覆思维 158
7.3.2 跨界整合新资源 159
7.3.3 打造全面化产业链 160
7.4 场景建设 161
7.4.1 场景的选择性 162
7.4.2 挖掘日常场景的价值 163
7.4.3 场景体验的重要性 164
7.4.4 构建“本地场景” 165
7.4.5 以场景激发购买欲 166
Part 8 创业实例 移动电商创业之盈利模式 170
8.1 微商模式 170
8.1.1 移动风口下的微商创业 170
8.1.2 心理和行动方面的挑战 171
8.1.3 微商定位方法 173
8.1.4 微商的线上引流 175
8.1.5 微商的线下引流 176
8.1.6 朋友圈营销策略 177
8.1.7 微信群管理方法 179
8.1.8 微商的客户管理方法 180
8.2 移动淘宝模式 182
8.2.1 移动淘宝的无线发展 182
8.2.2 移动淘宝的运营策略 183
8.2.3 移动淘宝店的管理流程 184
8.2.4 移动淘宝的推广模式 186
8.2.5 移动淘宝的未来发展 187
8.3 移动广告模式 188
8.3.1 移动广告的特点 188
8.3.2 移动广告如何定位 190
8.3.3 移动广告的优化平台 191
8.3.4 移动广告的收费方式 192
8.4 移动支付模式 194
8.4.1 移动支付的基本概念 194
8.4.2 移动支付的支付方式 196
8.4.3 移动支付带来的影响 197
8.4.4 移动支付的发展趋势 198
8.4.5 移动支付的障碍、隐患 199
8.5 App营销模式 202
8.5.1 App营销的营销策略 202
8.5.2 App营销的推广模式 204
8.5.3 App营销的特点 209
8.5.4 App营销的效果检测 210
8.5.5 利用开发者服务盈利 212
8.5.6 App成为主流移动应用 213
8.6 二维码推广模式 214
8.6.1 用活动推广二维码 214
8.6.2 对接购物流程 215
8.6.3 二维码包装策略 216
8.7 手机微博模式 217
8.7.1 手机微博的移动端结合方式 218
8.7.2 手机微博的编写技巧 219
8.7.3 手机微博的发送策略 220
8.8 手机游戏模式 221
8.8.1 手机游戏的盈利模式 222
8.8.2 手机游戏的支付方式 223
8.8.3 手机游戏的运营策略 224
8.8.4 手机游戏的投资前景 225
8.9 自媒体模式 226
8.9.1 自媒体营销的娱乐价值 227
8.9.2 自媒体营销的社交特点 228
8.9.3 自媒体营销的内容打造 229
8.9.4 自媒体营销的借势策略 230
8.9.5 自媒体营销的关联性策略 232
8.9.6 自媒体营销的创新模式 233
8.10 网红模式 234
8.10.1 网红经济概述 234
8.10.2 网红经济的产生原因 235
8.10.3 网红经济的运作方式 237
8.10.4 网红经济的适用人群 238
8.10.5 网红经济的前景发展 240
Part 9 优化整合 移动电商创业期的强强联手 244
9.1 移动互联网时代的整合趋势 244
9.1.1 信息整合 244
9.1.2 平台整合 245
9.1.3 渠道整合 246
9.1.4 强强联合 247
9.2 移动互联网时代的整合案例 248
9.2.1 滴滴和快的的合并 248
9.2.2 携程和艺龙的合并 250
9.2.3 赶集网和58同城的合并 251
9.2.4 美团网和大众点评的合并 252
9.3 巨头合并带给创业者的启示 253
9.3.1 整合一切可供利用的资源 254
9.3.2 快速抢占市场的生存之道 255
9.3.3 依托巨头，借势发展 256
Part 10 远景眺望 移动电商创业的未来 260
10.1 万众创新的倾向 260
10.2 碎片化的经营趋势 261
10.3 自渠道和自组织 262
10.4 自媒体打造强品牌 265
10.5 部落电商的兴起 266
10.6 获取精准流量 268
10.7 娱乐化的消费互动 269
10.8 潜力无限的社会化营销 271
10.9 移动电商的理性认识 273