第一篇 我国调解制度的发展及大调解体系建构 3
第一章 我国调解制度的发展 3
第二章 大调解体系建构 13
第二篇 调解法律规范的理解与适用 27
第一章 《人民调解法》的理解与适用 27
第二章 《公安机关治安调解工作规范》的理解与适用 160
第三篇 公安民警调解工作技巧 207
第一章 调解工作准备阶段的技巧 207
第二章 调解工作开始阶段的技巧 216
第三章 调解工作中间阶段的技巧 225
第四章 调解工作结束阶段的技巧 235
第四篇 治安调解二十招 245
第一章 情感 245
第二章 理智 260
第三章 权威 278
第四章 舆论 291
第五章 其他调解法 305