第1章 Uber：“互联网＋”时代，开启智能交通革命 1
1.1 Uber的崛起：重构城市交通的“梦想家” 1
1.1.1 Uber：一个正在崛起的商业帝国 1
1.1.2 Uber的产品服务与市场定位 6
1.1.3 Uber的价值主张与用户体验 8
1.1.4 Uber的创收模式与运营流程 10
1.1.5 Uber面临的问题及经验教训 13
1.2 “互联网＋”时代，Uber改变我们的生活 14
1.2.1 “互联网＋”时代的出行变革 14
1.2.2 Uber共享模式颠覆传统出租车行业 17
1.2.3 Uber如何改变我们的生活出行？ 21
1.2.4 “互联网＋”交通带来的商业思考 23
1.3 Uber的运营策略：野蛮生长背后的战略思考 26
1.3.1 基于SWOT分析的Uber运营战略 26
1.3.2 Uber如何打造颠覆性的团队？ 30
1.3.3 Uber如何打造自己的核心竞争力？ 31
1.3.4 Uber提升顾客满意度的5个步骤 34
第2章 Uber共享经济：互联网时代的商业新秩序 37
2.1 共享经济：一场正在席卷全球的商业革命 37
2.1.1 互联网时代的商业模式变革与重塑 37
2.1.2 市场：从大众市场转向人人市场 40
2.1.3 模式：从资源集中转向资源聚合 41
2.1.4 组织：从中央协调转向分布协同 42
2.1.5 个人：从被动消费转向主动产消 44
2.1.6 共享经济开启“商业民主化”时代 45
2.2 Uber经济：Uber在共享经济领域的商业实践 46
2.2.1 Uber经济的内涵特质 46
2.2.2 Uber经济的颠覆性能量 51
2.2.3 Uber＋：Uber For Everything 53
2.2.4 Uber经济冷思考：创造OR扼杀？ 56
2.3 Uber模式：共享经济时代的商业模式变革 59
2.3.1 Uber商业模式的3大特点 59
2.3.2 Uber共享模式的优势与痛点 61
2.3.3 Uber模式的PEST模型分析 64
2.3.4 Uber模式的五力竞争模型分析 67
2.3.5 Uber模式发展的对策与建议 71
第3章 颠覆者Uber：共享模式重构传统产业格局 73
3.1 重构交通：Uber颠覆传统交通出行模式 73
3.1.1 Uber的野心：抢夺万亿级市场风口 73
3.1.2 UberPOOL：全球战略的撒手锏 76
3.1.3 Uber在全球面临的法律障碍 77
3.2 重构汽车业：打造“共享经济＋无人驾驶”战略 79
3.2.1 共享汽车：释放共享经济能量 79
3.2.2 无人驾驶：开启智能汽车时代 81
3.2.3 Uber未来战略：汽车共享＋无人驾驶 83
3.3 重构快递业：以共享思维撬动传统快递格局 85
3.3.1 Uber布局快递业务的战略谋变 85
3.3.2 Uber布局快递业务的逻辑路径 87
3.3.3 Uber快递业务面临的主要问题 89
第4章 Uber的营销战略：Uber凭什么能火遍全球？ 92
4.1 Uber帝国迅速崛起的营销秘诀 92
4.1.1 营销策略1：低价策略与效率至上 92
4.1.2 营销策略2：让司机自己当老板 96
4.1.3 营销策略3：不断优化服务体验 97
4.2 Uber的4P营销策略 98
4.2.1 Uber的产品策略 98
4.2.2 Uber的价格策略 100
4.2.3 Uber的渠道策略 102
4.2.4 Uber的促销策略 104
4.3 Uber的跨界营销策略 104
4.3.1 跨界营销——进入中国市场的敲门砖 104
4.3.2 让消费者参与内容营销 107
4.3.3 组织架构与文化的创新 108
第5章 Uber与滴滴出行：两巨头的强势较量 111
5.1 滴滴出行：Uber在中国棋逢敌手 111
5.1.1 滴滴出行的发展历程回顾 111
5.1.2 滴滴打车与快的打车：从混战到合并 115
5.1.3 滴滴出行的3种应用场景 118
5.1.4 滴滴出行的市场定位及优势 121
5.2 Uber与滴滴出行：共享经济模式的商业实践 123
5.2.1 Uber：全球估值最高的打车APP 123
5.2.2 滴滴出行：中国本土的“打车神器” 125
5.2.3 共享经济视角下的Uber与滴滴出行 126
5.2.4 Uber vs滴滴出行：打车共享模式对比 129
5.3 平台战略：以平台化思维布局商业生态圈 130
5.3.1 整合优质资源，对接资本市场 130
5.3.2 以体量换时间，缓解监管压力 132
5.3.3 布局生态系统，打造规模效应 132
5.4 打车之争：谁才是移动出行市场的主导者？ 134
5.4.1 Uber与滴滴快的平台的差异化比较 134
5.4.2 Uber与滴滴快的的服务模式比较 137
5.4.3 社交时代，连接比拥有更重要 138
第6章 Uber中国：本土化运营策略与商业实践 141
6.1 征战全球的Uber，能否征服中国市场？ 141
6.1.1 Uber：开拓中国市场的独角兽 141
6.1.2 Uber在中国的O2O实践与挑战 142
6.1.3 Uber在中国的市场推进策略 145
6.1.4 扁平化、本地化的运营团队 147
6.2 跨界联盟：Uber与中国本土化企业的战略合作 149
6.2.1 Uber＋钉钉：布局中国U4B业务 149
6.2.2 Uber＋海航：打造无缝出行平台 151
6.2.3 Uber＋携程：春节旅行的必备神器 152
6.2.4 Uber＋永达汽车：打造互联网＋汽车＋金融新模式 154