管理基础篇 1
第一章 管理概要 1
第一节 管理的内涵 1
第二节 管理的对象 6
第三节 管理者 11
第四节 管理环境 17
第二章 管理过程 24
第一节 科学决策 24
第二节 制订计划 37
第三节 搭建组织机构 42
第四节 掌握领导方法 50
第五节 建立控制机制 69
管理思想篇 85
第三章 管理思想的萌芽 85
第一节 管理思想萌芽的背景 85
第二节 早期的管理探索 86
第三节 管理思想的萌芽 90
第四章 管理思想的形成 94
第一节 科学管理的奠基 94
第二节 行为管理的突破 101
第五章 管理思想的发展 116
第一节 管理思想的“丛林” 116
第二节 全面质量管理 124
第三节 流程再造 126
第四节 学习型组织 128
管理实践篇 131
第六章 重啤“黑天鹅事件”与企业战略管理 131
第一节 重啤“黑天鹅事件” 131
第二节 “多元化”经营战略的陷阱分析 139
第三节 企业战略管理：沟通过去、现在与未来 142
第七章 阿里巴巴与管理创新 146
第一节 马云与阿里巴巴 146
第二节 阿里巴巴——不断创新的商业模式 158
第三节 管理创新：应变而变的生存之道 166
第八章 华为之道与企业文化 174
第一节 任正非与华为 174
第二节 华为之道 177
第三节 企业文化：企业成长的精神动力 189
第九章 三鹿倒塌：质量与运营绩效 202
第一节 致命的三聚氰胺 202
第二节 三鹿的质量“黑洞” 207
第三节 质量与运营绩效 210
综合练习题 220
附表 228
参考文献 231