第一章 认识人际关系题 2
第一节 人际交往意识与技巧概述 2
一、人际交往意识与技巧概念 2
二、人际交往意识与技巧与公务员工作 2
三、人际交往意识与技巧在公务员面试中的考查 3
第二节 人际关系题概述 5
一、题型概念 5
二、题型特征 5
三、题型分类 7
四、高分策略 8
第二章 处理与上级关系的人际关系题 16
第一节 公务员与上级的人际关系处理 16
一、场景再现 16
二、处理原则 17
三、经典案例 20
第二节 处理与上级的人际关系题专项提升 21
一、例题精讲 21
二、专项突破 22
第三章 处理与同事关系的人际关系题 62
第一节 公务员与同事的人际关系处理 62
一、场景再现 62
二、处理原则 63
三、经典案例 66
第二节 处理与同事的人际关系题专项提升 67
一、例题精讲 67
二、专项突破 68
第四章 处理与下级关系的人际关系题 110
第一节 公务员与下级的人际关系处理 110
一、场景再现 110
二、处理原则 111
三、经典案例 115
第二节 处理与下级的人际关系题专项提升 116
一、例题精讲 116
二、专项突破 118
第五章 处理与群众关系的人际关系题 140
第一节 公务员与群众的人际关系处理 140
一、场景再现 140
二、处理原则 141
三、经典案例 144
第二节 处理与群众的人际关系题专项提升 145
一、例题精讲 145
二、专项突破 147
第六章 处理与其他部门（单位）关系的人际关系题 190
第一节 公务员与其他部门（单位）的人际关系处理 190
一、场景再现 190
二、处理原则 191
三、经典案例 194
第二节 处理与其他部门（单位）的人际关系题专项提升 195
一、例题精讲 195
二、专项突破 196
第七章 处理与亲友关系的人际关系题 216
第一节 公务员与亲友的人际关系处理 216
一、场景再现 216
二、处理原则 217
三、经典案例 220
第二节 处理与亲友的人际关系题专项提升 221
一、例题精讲 221
二、专项突破 222
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