总序 1
绪章 服务全球化与服务外包：概述及本书导读 1
一、引言：问题的提出和定义 1
二、服务全球化和服务外包发展概况 3
三、中国服务业对外开放和承接服务外包概况 4
四、技术外溢效应：承接服务外包的一个重要意义 6
五、理论分析思路：三种角度和各自特点 7
六、本书结构和主要内容 10
第一篇 服务全球化和国际服务外包：现实进展和理论分析 15
第一章 服务全球化：服务外包的背景和基础 15
一、全球化新进展：从全球制造到全球服务 16
二、服务全球化加速的推动因素 22
三、服务全球化的几个显著特点 33
四、国际分工理论是否适用于服务全球化和服务外包？ 38
五、服务全球化与中国服务业扩大开放 43
六、两点结论及启示 49
主要参考文献 51
第二章 全球服务外包的发展、特点和最新趋势 57
一、服务外包：与趋势和概念相关的问题 57
二、国际服务外包市场 64
三、服务外包、服务贸易与服务产业FDI 81
四、服务外包的效应分析 84
五、服务外包的主要影响因素分析 89
六、服务外包可能产生的问题和争论 92
主要参考文献 95
第三章 国外服务外包研究文献综述 96
一、导言 96
二、基于微观企业视角——2000年以前服务外包研究进展与主要内容 97
三、基于宏观国际经济视角——2000年以来跨国服务外包研究脉络与主要内容 103
主要参考文献 110
第四章 市场配置人力资本与企业配置劳务活动的统一：服务外包的一个理论解释 114
一、外包：从企业合约转向市场合约 114
二、服务提供中人力资本的重要性及其对合约性质的影响 117
三、服务外包：人力资本市场合约和劳务活动企业合约的统一 121
四、几点初步结论 124
主要参考文献 126
第二篇 中国承接服务外包：总体趋势和典型行业研究 131
第五章 中国承接服务外包的概况与趋势 131
一、中国服务外包产业发展的现状分析 131
二、中国服务外包产业发展的主要特点与未来趋势 138
三、中国服务外包企业发展现状与主要模式 147
四、中国发展服务外包产业的政策环境与若干建议 155
主要参考文献 163
第六章 中国承接软件服务外包：技术外溢和能力提升 165
一、国际软件外包的基本概况 166
二、中国承接国际软件外包的概况及特点 185
三、承接服务外包的技术外溢效应：以软件产业为例 194
主要参考文献 205
第七章 中国承接设计服务外包：技术外溢的分析 209
一、全球设计服务离岸外包的现状与发展趋势 209
二、中国承接国际设计服务外包的现状及趋势 218
三、中国承接国际设计服务外包技术外溢效应的分析 226
四、积极承接国际服务外包提升中国设计竞争力 236
主要参考文献 241
第八章 中国承接银行服务外包：离岸动机和区位优势 245
一、全球金融服务离岸外包现状、动因与效应 245
二、中国银行业服务外包的现状与特征 253
三、中国承接金融服务离岸外包的区位优势分析 265
四、几点政策建议 274
主要参考文献 276
第九章 中国承接保险服务外包：全球趋势及中国外包的企业结构研究 281
一、全球保险业外包概览 281
二、中国保险服务外包的企业结构及其特点分析 293
三、我国发展金融保险外包政策建议 309
第三篇 国际比较研究 321
第十章 印度服务外包：现状、历程与影响因素 321
一、印度的服务外包产业现状及其发展历程 322
二、促进印度外包发展的主要因素 342
三、印度外包产业发展中的一些不足 364
四、印度服务外包发展对我国的借鉴意义 373
主要参考文献 377
第十一章 中国软件外包的产业组织和区域布局：基于承接日本软件外包的一项研究 381
一、承接日本软件外包概况 381
二、中国软件开发业及软件外包的特点 388
三、中国软件外包产业基地的发展：以日资企业聚集的大连为例 397
四、软件行业的国际国内间雁行发展 419
主要参考文献 427
第十二章 香港离岸服务外包：发展概况、模式与影响 429
一、香港服务业及服务贸易发展概要 429
二、香港服务外包的发展概况 431
三、香港离岸服务外包的发展模式 434
四、离岸服务外包对香港服务业发展的促进作用 440
五、香港离岸服务外包所带来的启示 441
主要参考文献 446
附录 服务贸易、服务外包的基本概念和统计口径 448
一、服务与服务贸易的基本概念 448
二、国际服务贸易的分类及统计 453
三、服务外包的概念、分类及相关统计 461
四、中国的服务贸易统计 464
五、中国关于服务外包的定义与统计 470
主要参考文献 474
后记 482