Part 1电费账务概述篇 2
一、电费账务工作要求 2
二、电费账务工作流程图 7
Part 2电费实收账务篇 14
一、电力方收费 14
二、金融机构及第三方收费 39
三、电费违约金 64
四、预收管理 71
五、常见问题 89
Part 3营业收费篇 92
一、营业费收取 92
二、营业费退费 107
三、常见问题 110
Part 4电费票据篇 112
一、票据安全 112
二、票据版本管理 114
三、票据入库 116
四、票据领用 119
五、票据转移 125
六、票据上缴 128
七、票据返还 131
八、票据状态维护 136
九、票据错位维护 139
十、票据批量打印 142
十一、增值税发票打印 146
十二、票据常见业务 152
Part 5电费充值卡篇 156
一、充值卡安全 156
二、充值卡发行计划制定 158
三、充值卡入库管理 164
四、充值卡分发（领用）和销售 169
五、充值卡充值 179
六、充值卡销售收据打印 182
七、充值卡增值税专用发票打印 185
八、充值卡延期和报废 189
九、充值卡常见问题处理 201
Part6异常处理篇 204
一、用户通过金融机构柜台代收方式交纳电费，但实际未成功 204
二、转账支票退票 206
三、收费户号输入错误引起的实收差错 208
四、银行批扣失败 210
五、金融机构特约委托收费失败 212
六、重复收费处理 214
七、非用户原因产生的违约金，需进行免计 215