第一章 临床检验质量指标 1
第一节 质量指标的基本概念 1
第二节 质量指标的建立与发展 3
第三节 质量指标在临床检验中的应用 10
第二章 临床实验室差错 14
第一节 医疗中的差错 14
第二节 检验医学中的差错 17
第三节 保证患者安全相关的检验前差错讨论 21
第四节 检验后差错管理 25
第三章 临床检验质量规范 28
第一节 质量规范概述 28
第二节 设定质量规范的层次模式 31
第三节 基于生物学变异设定质量规范的策略 33
第四节 检验前过程质量指标的质量规范 43
第五节 检验后阶段的质量规范 47
第四章 患者和样本标识的准确性 57
第一节 检验前过程 57
第二节 检验中过程 64
第三节 检验后过程 65
第四节 验证一个新的患者标识系统 65
第五节 不正确标识事件的报告 66
第五章 标本采集 68
第一节 常规实验室检验血液标本处理程序 68
第二节 静脉和毛细血管血血液标本采集试管的确认和验证 73
第三节 溶血、黄疸和乳糜指数作为临床实验室分析的干扰指标 78
第四节 尿液分析质量保证 87
第五节 血气和酸碱度标本采集、运输、分析和质控 98
第六节 凝血检测标本的采集、运送、处理和保存 107
第七节 分子学方法的标本采集、运输、处理和储存 116
第六章 我国质量指标——标本可接受性 121
第一节 基本概念 121
第二节 质量指标调查结果 122
第七章 我国质量指标——血培养污染率 127
第一节 基本概念 127
第二节 血培养污染率调查概况 127
第八章 室内质量控制 131
第一节 常用控制规则 131
第二节 质量控制方法评价和设计工具 136
第三节 控制品 149
第四节 室内控制的实际操作 153
第五节 定性检验项目的质量控制 156
第六节 患者数据质控方法 157
第九章 室间质量评价 163
第一节 室间质量评价的作用和意义 163
第二节 室间质量评价计划的类型 165
第三节 室间质量评价的方法和过程 168
第四节 通过室间质量评价提高临床检验质量水平 172
第五节 实验室间比对 175
第十章 临床检验危急结果管理的一致化 177
第一节 危急结果报告相关术语和定义 177
第二节 危急结果报告的一致化 179
第三节 促进危急值清单一致化的方法 191
第十一章 我国质量指标——危急值 194
第一节 基本概念和定义 194
第二节 临床检验危急值研究 195
第十二章 临床检验周转时间的监测 207
第一节 周转时间的定义和度量 207
第二节 周转时间的期望值和基线 209
第三节 改进周转时间的方法 213
第四节 临床实验室周转时间的监测 216
第十三章 我国质量指标——周转时间 218
第一节 基本概念和定义 218
第二节 我国临床检验周转时间调查 219
第十四章 我国质量指标——检验报告适当性 224
第一节 检验后阶段质量指标的建立 224
第二节 我国临床检验报告适当性调查 232
第十五章 临床实验室信息系统 269
第一节 信息安全 269
第二节 检验前过程与质量指标 270
第三节 检验中过程与质量指标 275
第四节 检验后过程与质量指标 278
第十六章 顾客满意度调查 283
第一节 顾客满意度概述 283
第二节 顾客满意度的测量方法 286
第三节 我国检验科顾客满意度调查现状 292
第十七章 国际临床化学和检验医学联合会质量指标模型 298
第一节 国际临床化学和检验医学联合会质量指标 298
第二节 国际临床化学和检验医学联合会质量指标监测平台的建立 310
第十八章 国家卫生计生委临床检验质量控制指标 313
第一节 国家卫生计生委临床检验质量指标及其解读 313
第二节 15项质量控制指标监测平台的建立 319
第三节 15项质量控制指标全国监测结果 323
第十九章 质量指标和六西格玛级别 332
第一节 六西格玛管理概述 332
第二节 六西格玛在质量指标中的应用 333
第二十章 自制质控品的建立与使用 341
第一节 质控品概述 341
第二节 自制质控品过程 342
第三节 质控品的应用 350
第二十一章 临床检验分析质量管理措施 352
第一节 质量管理概述 352
第二节 分析质量管理的模型 353
第三节 6σ质量管理体系 356
附录1 临床检验定量测定项目的室内质量控制监测项目允许不精密度（变异系数）要求 369
附录2 生物学变异导出的质量规范 384