第一部分 基础篇 4
第一章 招聘概述 4
第一节 招聘的概念 4
一、招聘是什么 4
二、招聘的战略原理 6
第二节 招聘的历史渊源和发展 8
一、招聘的历史渊源 8
二、现代招聘制度溯源 10
三、招聘发展趋势 12
第三节 招聘制度 13
一、基本制度 13
二、进阶制度 14
第四节 招聘的基本流程 17
一、招聘需求确定 17
二、候选人甄选 18
三、录用决定 19
第五节 招聘中的法律风险管控 20
一、招聘中的歧视风险 20
二、劳务派遣和劳务外包的法律风险管控 21
三、外籍人员聘用的风险管控 22
第二章 招聘前期准备 27
第一节 招聘申请需要审批吗 27
一、招聘申请必须审批 27
二、招聘申请的审批流程 28
三、招聘申请的审批形式 29
第二节 岗位说明书（JD）的撰写 29
第三节 与业务单位沟通 31
一、沟通什么 31
二、怎么沟通 32
第四节 哪里可以发现候选人 33
一、企业内部和行业资源 33
二、互联网资源 34
三、社交媒体资源 34
四、专业猎头 35
五、人力资源服务和劳务外包公司 35
六、人才市场 36
七、行业高端论坛和专业技术刊物 36
第三章 简历的审阅和判断 39
第一节 简历的粗筛 39
一、筛选简历前的思考 39
二、怎样一秒钟扫描一份简历 41
三、粗筛简历要诀 44
第二节 简历的细选 46
一、细选简历只需六秒钟 46
二、细选实操核心要点 47
第三节 简历的精读 48
一、精读简历读什么 48
二、精读简历方法论 50
三、精读简历的技巧 55
第四节 简历的研判 57
一、研判简历看什么 57
二、研判简历方法论 58
三、什么是高光简历 63
四、常见简历的硬伤 65
第五节 简历的匹配和善后 68
一、直接匹配法 68
二、模糊匹配法 69
三、简历的善后处理 70
第四章 面试技巧面面观 73
第一节 面试的形式和方法 73
一、面试的分类 73
二、面试的主要形式 74
第二节 面试的步骤和流程 76
一、初步接触 76
二、面试准备 77
三、初试（业务面试） 78
四、复试（HR面试） 78
五、终试（决策面试） 79
六、面试结果与录用决策 79
第三节 面试技术和方法 79
一、结构化面试 79
二、情景模拟面试 81
三、行为面试 82
四、压力面试 84
五、对抗式面试 84
六、STAR面试技术 85
七、SOARA面试技术 86
第四节 面试怎样提问 86
一、二十四个面试核心要素 86
二、面试提问方法 91
第五节 面试建议和戒律 98
一、面试的七个建议 98
二、二十一条面试戒律 98
第五章 录用和入职 109
第一节 定薪的方法 109
一、定薪依据 109
二、市场数据来源 111
三、定薪诀窍 113
第二节 怎样做背景调查 115
一、谁来组织背景调查 115
二、背景调查的内容和方法 116
三、背景调查的程序 117
四、背景调查的要点 119
第三节 成功录用和入职 120
一、录用流程和注意事项 120
二、Offer标准文本 121
三、入职流程及手续 123
第六章 常见招聘网站的使用 129
第一节 传统招聘平台 129
一、前程无忧 129
二、智联招聘 131
三、中华英才网 132
四、卓博人才网 133
第二节 社交招聘平台 134
一、LinkedIn 135
二、脉脉 136
三、若邻网 137
四、大街网 138
第三节 垂直招聘平台 139
一、拉勾网 139
二、BOSS直聘 140
三、内推网 142
第四节 猎头招聘平台 143
一、猎聘网 143
二、猎上网 144
第五节 综合分类信息平台 145
一、58同城 145
二、赶集网 146
第六节 拍卖式招聘平台 146
第二部分 进阶篇 153
第七章 招聘必备“读心力” 153
第一节 职位描述的心理暗示 153
一、从职位描述（JD）读到的不仅仅是文字 154
二、最大化职位描述的心理暗示 159
第二节 用“心”面试方法论 161
第三节 学会听候选人的话外音 166
一、从话外音听人价值观 166
二、从话外音听实操经验 168
三、从话外音听领导工作风格和个性特征 170
第四节 薪资谈判中的心理战术 172
第五节 心理战术不只是解读 174
一、招聘突发事件处理中的心灵沟通及应对 174
二、新员工入职适应期关怀 177
第八章 面试中肢体语言解读 182
第一节 面试中，肢体语言真的有用吗 182
一、肢体语言的定义 182
二、为什么肢体语言在面试中非常重要 183
第二节 怎样解读面试中的肢体语言 184
一、肢体语言解读步骤 184
二、肢体语言解读方法 185
三、肢体语言解读看什么 187
四、肢体语言解读注意事项 192
第三节 候选人的肢体语言能告诉我们什么 193
一、面试中常见的消极肢体语言 193
二、面试中几种典型的肢体表现 198
第四节 面试官，管理你的肢体语言 200
一、面试官常见肢体语言解读 201
二、自信地面对资深候选人 202
三、给面试官的肢体语言的建言 203
第三部分 探索篇 210
第九章 新生代的招聘应对 210
第一节 读懂新生代 210
一、什么是新生代 210
二、新生代的个性特征 211
第二节 新生代求职特点 213
第三节 应对新生代招聘招数 218
一、传统招聘遭遇“网红” 219
二、招聘渠道、形式和方法论 220
三、应对新生代招聘秘诀 221
第十章 工业4.0时代的招聘对策展望 227
第一节 解密工业4.0和中国制造2025 227
一、“工业4.0”和《中国制造2025》是什么 227
二、工业4.0时代的“高大上”技术 229
三、工业4.0给中国制造转型升级带来的福祉 232
第二节 招聘在“高富帅”时代的挑战与机遇 233
一、招聘还能“屌丝”吗 233
二、招聘，“寿终正寝”抑或“凤凰涅槃” 234
第三节 “旧船票”登“快船”的新玩法 239
一、让桃树上长西瓜 239
二、从串联走向并联 240
三、“用户体验”唯上 241
第十一章 互联网+时代的招聘新对策 244
第一节 互联网+是什么 244
一、可以让“猪”飞的风口 244
二、互联网+下的就业特征 245
第二节 互联网+时代下，招聘的挑战与机遇 246
一、招聘经理的困惑 246
二、招聘经理面临的挑战 248
三、互联网+，给予招聘的机遇 249
第三节 互联网+催生的招聘新对策 251
一、互联网+新思维下的招聘 251
二、互联网+招聘新方法探讨和思考 253
第四部分 附录工具篇 261
附录一 刁钻面试问题100例（节选） 261
1.请把我桌上的这盆花推销给我。 261
2.从简历来看，你缺乏工作经验。我为什么要录用你呢？ 261
7.当同事对你的工作不满意时，你如何解决？ 261
18.今天哪一条新闻让你感兴趣？为什么？ 261
20.你的上司比你年轻，你如何和他相处？ 261
43.你和同事的相处遇到过问题吗？你是如何解决的？你和什么样的人不太好相处呢？ 262
47.你解决冲突的方式是什么？ 262
48你今天是以什么理由请假参加这个面试的？ 262
51.你没有销售经验（相关经验），你准备如何去学习和获得相关知识？ 263
65.你现在最需要掌握什么技巧来促进你的职业生涯？ 263
70.你用什么方式激励员工？ 263
71.你有没有解雇过手下的员工？为什么？ 263
91.因为工作需要，公司可能有时会要求加班，你可以接受吗？你怎么安排你的孩子们？ 264
95.这份工作和你现在的工作没有太大的区别，你为什么选择这份工作？ 265
99.最近几年你换工作的频率比较高。我们怎么才能确定你不会再跳槽？ 265
附录二 HR帝破解招聘实操难题60例（节选） 267
问题1用人部门自己都对所需要的人定位不清，只提出招聘申请，招聘推荐面试的人选都无法达到用人部门的要求，问其原因也说不出理由，请问HR帝如何应对这一现象？ 267
问题3对于复合型人才，在人才招聘中应重点考虑什么？ 268
问题4引进空降团队，如何处理新老团队融合问题？ 269
问题6企业如何招到一个适合自己企业的高管，通过哪些测评手段效果最好？ 272
问题9招聘主要考量应聘者的哪几个能力要素和潜能？ 274
问题10现在登招聘广告、在人才市场设摊位等这些传统的招聘方法已经不像过去那么管用了，找不到合适的人选，怎样才能让这些方法生效？ 275
问题12用人部门一直抱怨人手不够，工作无法深入开展，可是每次安排面试，他们却又说工作忙而耽搁面试时间，造成候选人流失，怎么办？ 276
问题14如何回应已接受Offer的候选人突然提出的新要求？ 278
问题24在招聘网站登职位广告，可收到的投递简历很少，怎么办？ 287
问题26面试销售人员，如何能在短时间内最大限度地挖掘他的优点，以及发现他的缺点？ 289
问题28针对招聘淡季，HR的工作该从哪几个方面着手？ 291
问题30如果候选人对前雇主和上司、同事提出过多的抱怨或指责，作为面试官应如何看待？ 292
问题34如果有一个候选人已非常合适，是否需要再找新的候选人做比较？ 294
问题35怎样给高端人才定薪？ 295
问题38在面试销售的时候，经常遇到销售人员挑剔薪酬不够高、一谈工资就谈不拢的情况，怎么办？ 298
问题39 HR总是被业务部门抱怨不能及时找到人，怎么办？ 299
问题42公司录用审批比较慢，应聘者比较急，是否可提前发Offer？ 301
问题45创业公司知名度不够，给的工资也不高，怎样才能吸引到中高端人才呢？ 304
问题59一般来说，候选人面试时会避免抱怨前雇主，但其实对于我们来说，这种抱怨是有用的，请问HR帝，我怎样能够诱导候选人说出对前雇主的不满意来呢？ 315
附录三 测评工具简介 319
一、霍兰德职业兴趣测验 319
二、麦克利兰工作动机测验 319
三、MBTI性格类型测验 320
四、DISC行为风格测验 322
五、卡特尔16种人格因素测验 324
六、贝尔宾团队角色测验 325
七、一般能力倾向测验 326