第一篇 行销策略规划架构 4
第一章 行销学绪论 4
第一节 行销之基本意义 4
第二节 行销的各项观点 5
第三节 行销观念与行销导向 16
第四节 行销概念之递演 19
第二章 产品策略 24
第一节 产品层次与属性 24
第二节 产品特性 25
第三节 产品分类 26
第四节 产品生命周期 37
第五节 产品策略型态 44
第六节 服务组合与服务支援 48
第七节 成熟期的行销策略 52
第八节 产品定位 57
第九节 产品形象 67
第三章 购买者行为 74
第一节 购买者行为之本质 74
第二节 态度、行为、价值观与涉入 80
第三节 消费者行为模式 85
第四节 消费价值与市场选择理论 95
第五节 讯息处理理论 104
第四章 企业经营策略与策略行销规划 112
第一节 企业经营策略的意义 112
第二节 竞争策略 115
第三节 策略制定之分析架构 121
第四节 企业经营策略型态 125
第五节 行销策略规划程序 135
第六节 市场区隔 139
第七节 目标市场的选择 150
第八节 行销策略评估原则 155
第五章 行销环境与市场分析 160
第一节 整体行销环境分析 160
第二节 国际市场分析 164
第三节 国际市场情势分析 168
第四节 国际区域经济发展趋势 174
第五节 东亚地区市场简介 176
第六节 欧洲地区市场简介 189
第七节 北美自由贸易区 192
第八节 东欧市场简介 194
第九节 独立国协市场简介 198
第二篇 行销功能体系 204
第六章 品牌策略 204
第一节 品牌的基本概念 204
第二节 品牌策略 212
第三节 自有品牌策略 215
第四节 家族品牌决策 222
第五节 品牌延伸策略 223
第六节 品牌权益 233
第七章 新产品开发 244
第一节 新产品之定义 244
第二节 产品概念 248
第三节 新产品之开发过程 250
第四节 新产品设计方法论 256
第五节 新产品开发与部门互动 259
第六节 新产品开发速度 261
第七节 新产品发展绩效之衡量 262
第八章 价格策略 266
第一节 价格之意义 266
第二节 订价目标 266
第三节 订价型态 269
第四节 订价导向与方法 272
第五节 产品线定价 278
第六节 参考价格 284
第七节 价格促销 285
第八节 订价策略之决定 286
第九节 价格因应策略 290
第九章 配销通路 294
第一节 行销通路之意义 294
第二节 通路的功能 296
第三节 通路的类型 298
第四节 通路角色 302
第五节 通路结构 306
第六节 通路环境 307
第七节 通路之动态演进 308
第八节 连锁体系经营型态 312
第九节 通路策略 316
第十节 通路结构规划 318
第十一节通路控制与成员互动内涵 323
第十二节 通路权力 325
第十三节 通路冲突 328
第十四节 通路成员的激励 332
第十五节 通路成员的选择 333
第十六节 资讯技术与行销通路 335
第十七节 行销通路结构的演变趋势 337
第十章 整合行销传播管理 344
第一节 行销传播与推广组合策略 344
第二节 整合行销传播管理之要义 346
第三节 整合行销传播之规划 352
第四节 消费者资料库 355
第五节 消费者品牌忠诚度分类 361
第六节 购买诱因与认知价值 363
第七节 沟通讯息之制定 366
第八节 企业利益关系人分析 367
第十一章 广告与公共关系策略 374
第一节 广告之基本意义 374
第二节 广告代理业 374
第三节 广告的决策业程序 380
第四节 广告目标之拟定 384
第五节 媒体策略 387
第六节 讯息策略 392
第七节 广告预算之拟定 396
第八节 广告之效果 398
第九节 直效行销 407
第十节 公共关系 411
第十二章 促销组合策略 418
第一节 促销活动之意义 418
第二节 促销活动之方式 420
第三节 促销活动的理论基础 427
第四节 消费者促销活动的影响 431
第五节 促销倾向市场区隔 433
第六节 促销方案规划 434
第十三章 关系行销、资料库行销与多层次传销 438
第一节 关系行销 438
第二节 即时与互动式行销 439
第三节 资料库行销 442
第四节 资讯时代之业务管理 447
第五节 直销 450
第六节 多层次传销 451
第三篇 产业行销专论 464
第十四章 服务业行销 464
第一节 服务的定义与特性 464
第二节 服务业的定义与分类 465
第三节 服务业之系统观念 470
第四节 服务品质之概念 472
第五节 服务业的行销系统与策略 475
第六节 银行业行销 481
第七节 信用卡行销策略 489
第八节 共同基金行销策略 492
第九节 速食餐饮业行销 494
第十五章 工业与高科技产品行销 502
第一节 工业行销之特色 502
第二节 工业市场产品策略 506
第三节 工业市场品质、价格策略 508
第四节 工业市场的通路策略 510
第五节 工业市场的推广策略 513
第六节 高科技产业之特色 515
第七节 高科技产业之行销策略 518
第八节 高科技产品差异化 520
第九节 3C产业行销 522
第四篇 前瞻行销专论 532
第十六章 国际行销 532
第一节 国际行销策略之类型 532
第二节 国际产品策略 537
第三节 国际品牌策略 540
第四节 国家形象策略 542
第五节 国际订价策略 544
第六节 国际广告策略 546
第七节 国际行销沟通策略 551
第八节 国际通路策略 553
第九节 平行输入 557
第十节 国际行销策略的标准化 559
第十七章 网路行销 568
第一节 网际网路之发展趋势 568
第二节 网际网路之行销功能 576
第三节 网际网路与电子商务 579
第四节 网际网路之行销实务 586
第十八章 绿色行销 600
第一节 绿色行销之意义与趋势 600
第二节 绿色消费意识 603
第三节 绿色行销理念 604
第四节 绿色产品 604
第五节 绿色广告 607
第六节 绿色消费者之态度与行为 610
第五篇 行销管理制度 616
第十九章 行销研究与行销资讯系统 616
第一节 行销研究与行销资讯系统 616
第二节 销售预测系统 622
第三节 行销资料之蒐集 623
第四节Single-source系统 628
第五节 行销研究方法论 630
第二十章 行销组织与控制 640
第一节 行销组织结构 640
第二节 行销控制与绩效评估 659
第三节 行销稽核 665
第二十一章 行销环境变迁与发展趋势 672
第一节 未来重要经济发展趋势 672
第二节 未来重要消费趋势 676
第三节 未来市场行销方向 682
第四节 行销策略方向的调整 687
第五节 重视伦理行销 689