第一章 智慧旅游概述 1
第一节 我国旅游经济发展和旅游信息化发展概览 1
一、旅游和旅游产业 1
二、我国旅游产业经济的发展 2
三、我国旅游信息化发展 6
第二节 我国智慧旅游发展的概述 8
一、智慧旅游产生的背景 8
二、我国智慧旅游建设发展现状 9
第三节 智慧旅游概念 10
一、智慧旅游定义 10
二、智慧旅游的内涵和应用建设对象 11
第四节 智慧旅游的总体框架 14
一、智慧旅游总体框架 14
二、智慧旅游功能层次 16
三、智慧旅游建设支撑保障体系 20
第五节 智慧旅游发展中的热点 21
一、“旅游”＋“互联网” 22
二、“旅游＋大众创新、万众创业” 22
三、智慧旅游丰富旅游供给侧，支撑全产业链 22
四、智慧旅游以大数据为支撑广泛融合，深化竞争的方式 23
第二章 智慧旅游技术基础 26
第一节 互联网技术 26
一、互联网 26
二、移动互联网及其智能终端 29
三、Web 2.0和Web 3.0 32
四、基于网络的营销推广新技术 33
五、基于互联网及移动互联网的旅游信息服务 36
第二节 物联网技术 38
一、物联网的概念与特征 38
二、物联网的技术体系 39
三、迪士尼利用物联网技术提升游客体验 42
第三节 云计算技术 43
一、云计算概念与特征 43
二、云计算服务模式 45
三、“云”的部署模式 47
第四节 虚拟现实技术 49
一、虚拟现实技术概述 49
二、虚拟现实技术在旅游中的应用 52
第五节 GIS和基于位置的服务 56
一、GIS（Geographic Information System，地理信息系统） 56
二、LBS（Location Based Service，基于位置的服务） 64
三、基于GIS和LBS的旅游应用发展 66
第六节 人工智能技术 67
一、人工智能的概念 67
二、人工智能核心技术 68
三、人工智能技术的智慧旅游应用 72
第三章 智慧旅游建设实践 78
第一节 智慧旅游建设标准 78
一、成都市智慧旅游景区标准体系 78
二、成都市智慧旅游旅行社标准体系 81
三、成都市智慧饭店标准体系 83
第二节 智慧旅游门户网站 85
一、智慧旅游门户网站功能 85
二、四川旅游资讯网和四川旅游政务网 86
第三节 旅游行业智慧管理平台建设 87
一、旅游行业管理的内容 87
二、四川省旅游行业智慧管理平台建设实践 88
第四节 智慧景区综合管理平台建设 92
一、智慧景区建设的主要内容 92
二、青城山—都江堰风景名胜区智慧景区综合管理平台建设实践 93
第五节 智慧酒店综合管理平台建设 100
一、智慧酒店建设的主要内容 100
二、杭州黄龙饭店智慧旅游酒店实践 101
第六节 旅行社智慧管理系统 106
一、旅行社在旅游发展中的地位和作用 106
二、智慧旅行社建设的主要内容 106
三、中青旅智慧旅行社建设实践 107
第四章 基于大数据的旅游管理与服务 113
第一节 大数据概述 113
一、大数据的发展历程 113
二、大数据的概念 114
三、大数据的特征 115
第二节 旅游大数据 116
一、旅游大数据的概念 116
二、旅游大数据的应用价值 117
第三节 旅游大数据分析平台 119
一、旅游大数据分析平台的架构体系 119
二、金棕榈企业的旅游大数据平台 122
第四节 旅游大数据分析与挖掘 125
一、旅游大数据挖掘分析的主要工作内容 125
二、数据挖掘项目的实施步骤 129
第五节 大数据分析与挖掘技术在旅游管理与服务中的应用 130
一、旅游大数据技术的商业价值 130
二、旅游大数据分析与挖掘技术的应用 132
第五章 旅游电子商务创新与变革 141
第一节 旅游电子商务基本概念 141
一、电子商务 141
二、旅游电子商务 142
三、旅游电子商务交易模式 143
四、旅游电子商务的内涵与特点 144
第二节 旅游电子商务运行体系 145
一、网络信息系统 146
二、电子商务服务商 146
三、旅游目的地营销机构、旅游企业和游客 147
四、旅游信息化组织 149
五、支付、物流 149
六、电子商务规范 150
第三节 旅游电子商务流程和盈利模式 151
一、旅游电子商务交易流程 151
二、旅游电子商务盈利模式 154
第四节 旅游电子商务创新发展新动态 155
一、旅游电子商务营销与金融发展创新 155
二、旅游企业增强赢利能力及网络营销的新举措 160
第五节 智慧旅游电子商务模式新探索 164
一、互联网时代的旅游商业模式 164
二、从OTA到OTS的在线旅游发展模式 168
参考文献 175