第一章 理解供应链 1
1.1 供应链概述 2
1.1.1 什么是供应链 2
1.1.2 供应链的范畴 3
1.1.3 供应链的特征 4
1.1.4 供应链的类型 5
1.2 供应链的重要性 6
1.2.1 供应链的三个重点 6
1.2.2 从客户与供货商的关系看内部供应链的重要性 7
1.2.3 供应链的活动 8
1.3 供应链的目标 9
1.4 供应链的演变 10
1.4.1 供应链提出的时代背景 10
1.4.2 供应链发展历史 11
1.4.3 供应链概念的形成 11
1.5 供应链的未来发展 12
1.5.1 全球网络供应链 12
1.5.2 信息化及信息数据的可视化 12
1.5.3 电子商务发展 13
1.5.4 供应链结构向横向一体化与网络化发展 13
1.5.5 企业生产敏捷化、柔性化 14
1.5.6 逆向物流与绿色物流 14
1.5.7 中国大陆市场的兴起 14
1.6 学习目标小结 15
第二章 供应链策略与方法 18
2.1 供应链策略 19
2.1.1 策略与供应链管理策略 19
2.1.2 竞争战略与供应链战略的匹配 21
2.2 供应链的决策 25
2.2.1 供应链战略或设计 25
2.2.2 推拉式供应链战略选择 26
2.3 供应链管理的方法 28
2.3.1 快速反应 28
2.3.2 有效客户反应 29
2.3.3 ERP 32
2.3.4 配送资源计划 33
2.3.5 联合计划、预测和补货系统 34
2.4 学习目标小结 35
第三章 供应链的驱动要素与障碍因素 38
3.1 供应链的主要驱动要素 39
3.1.1 库存 39
3.1.2 运输 40
3.1.3 设施 40
3.1.4 信息 40
3.2 供应链运营的结构框架 40
3.3 库存 41
3.3.1 库存在供应链中的作用 41
3.3.2 库存决策的组成要素 41
3.4 运输 42
3.4.1 运输在供应链中的作用 42
3.4.2 运输决策的组成要素 43
3.5 设施 43
3.5.1 设施在供应链中的作用 43
3.5.2 设施决策的组成要素 44
3.6 信息 45
3.6.1 信息在供应链中的作用 45
3.6.2 信息决策的组成要素 46
3.6.3 预测与总体规划 46
3.6.4 可利用的技术方法 46
3.7 供应链运营的障碍因素 47
3.7.1 产品种类的增多 47
3.7.2 产品生命周期缩短 47
3.7.3 顾客要求不断增加 47
3.7.4 供应链所有权分裂 47
3.7.5 经济全球化问题 48
3.7.6 执行新战略的困难 48
3.8 学习目标小结 48
第四章 供应链的需求与供给管理 51
4.1 供应链管理中的需求预测 51
4.2 预测需要考虑的要素 53
4.2.1 需求的性质 53
4.2.2 预测的内容 54
4.3 预测技术 55
4.3.1 预测技术分类 56
4.3.2 预测的种类与流程 57
4.4 供应链的供给管理 58
4.4.1 生产能力管理 58
4.4.2 库存管理 59
4.4.3 供给计划、供给调度 59
4.5 供应量的需求满足 61
4.5.1 需求满足的重要性和目的 61
4.5.2 需求满足的功能 62
4.6 学习目标小结 63
第五章 供应链中的库存策略 67
5.1 供应链管理环境下的库存 68
5.2 供应链中的不确定性与库存 70
5.2.1 供应链中的不确定性 70
5.2.2 供应链的不确定性与库存的关系 70
5.3 供应链管理环境下的库存管理策略 71
5.3.1 库存管理的基本原理 71
5.3.2 供应商管理库存 72
5.3.3 联合库存管理 73
5.3.4 JIT库存管理 74
5.3.5 MRP库存控制 75
5.4 供应链库存的常用策略及计算模型 75
5.4.1 获取供应链规模经济的手段：循环库存 75
5.4.2 解决供应链中不确定性问题的手段：安全库存 79
5.4.3 经济订货批量模型 80
5.5 学习目标小结 81
第六章 供应链中的运输 84
6.1 运输的作用与原理 85
6.1.1 运输在供应链中的作用 85
6.1.2 运输的基本原理 85
6.1.3 供应链运输的不确定性 86
6.2 运输决策的内容及运输决策的影响因素 86
6.2.1 运输决策的内容 86
6.2.2 运输决策的影响因素 86
6.3 各种运输方式的特征及其运营特点 87
6.3.1 运输方式 87
6.3.2 各种运输方式的技术经济特征 88
6.3.3 运输需求与供给 88
6.3.4 运输市场及特征 89
6.4 供应链中运输网络的设计 89
6.5 运输运作方式的选择 92
6.5.1 供应链运输管理的程序 92
6.5.2 运输运作管理需要考虑的事项 92
6.6 协同运输管理——新型供应链管理模式 93
6.6.1 协同运输管理的由来和含义 93
6.6.2 实施协同管理效果 93
6.7 学习目标小结 94
第七章 供应链的组织与控制 97
7.1 企业组织架构与物流职能 97
7.1.1 供应链管理与传统管理的区别 98
7.1.2 供应链管理的特点 98
7.1.3 供应链管理作为价值结构的管理与整合工具 98
7.2 物流组织的发展 99
7.3 企业物流组织的构成和类型 99
7.3.1 功能型组织结构 99
7.3.2 区域型组织结构 100
7.3.3 双信息中心组织结构 101
7.3.4 整车物流联盟组织结构 102
7.3.5 基于联邦模式的组织结构 103
7.3.6 典型物流组织结构优化案例分析——烟草商业企业现代物流体系构建的初步设想 104
7.4 物流中心及类型 104
7.4.1 供应链环境下的现代物流中心概念 105
7.4.2 供应链环境下的现代物流中心功能及作用 106
7.4.3 供应链环境下的现代物流中心类型 107
7.4.4 供应链环境下的现代物流中心空间布局规划 107
7.4.5 供应链环境下的现代物流中心规模 108
7.5 第三方物流 108
7.5.1 第三方物流概述 108
7.5.2 第三方物流系统的组成要素 110
7.5.3 用系统论指导第三方物流的发展 110
7.6 第四方物流 111
7.6.1 第四方物流概述 111
7.6.2 一整套完善的供应链解决方案 113
7.6.3 供应链产生影响增加价值 113
7.6.4 与第三方物流的异同 113
7.7 学习目标小结 114
第八章 供应链的协调 117
8.1 供应链失调和“牛鞭效应” 118
8.2 “牛鞭效应”对经营业绩的影响 120
8.3 供应链协调中的障碍因素和解决方法 121
8.3.1 激励障碍 121
8.3.2 信息传递障碍 121
8.3.3 运营障碍 121
8.3.4 定价障碍 122
8.3.5 行为障碍 122
8.3.6 供应链协调中的解决方法 122
8.4 供应链合作伙伴与战略联盟 123
8.4.1 供应链合作伙伴关系建立的必要性分析 123
8.4.2 影响供应链合作伙伴关系建立的因素 124
8.4.3 供应链合作伙伴的选择 125
8.4.4 供应链合作伙伴的未来发展趋势 126
8.5 学习目标小结 127
第九章 供应链绩效评价 130
9.1 供应链绩效评价概述 131
9.1.1 供应链绩效评价的概念及原则 131
9.1.2 供应链绩效评价的基本思路 132
9.1.3 供应链绩效评价指标的分类 132
9.1.4 供应链绩效评价指标的特点 133
9.1.5 现行企业绩效评价与供应链绩效评价的比较 133
9.2 供应链绩效评价指标体系 134
9.2.1 反映整个供应链业务流程的绩效评价指标 134
9.2.2 反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标 136
9.3 供应链绩效评价体系模型 137
9.3.1 三种供应链绩效评价体系模型 137
9.3.2 建立绩效评价体系的步骤 138
9.3.3 供应链绩效评价方法 138
9.4 几种常用的供应链绩效评价体系 139
9.4.1 基于供应链运作参考模型的评价体系 139
9.4.2 基于供应链均衡记分卡的评价体系 139
9.4.3 SaT体系 140
9.4.4 评价指标家族模型 140
9.5 基于SCOR模型的绩效衡量方法与关键绩效指标的选择 140
9.6 未来供应链绩效评价研究展望 142
9.6.1 供应链绩效评价内容界定 142
9.6.2 绩效评价与供应链整体优化相结合 142
9.6.3 基于电子商务的供应链绩效评价 142
9.6.4 绿色供应链中环境管理绩效评价 143
9.6.5 供应链绩效评价体系和方法的研究 143
9.7 学习目标小结 143
第十章 供应链中的网络设计 146
10.1 供应链模型 146
10.2 供应链的设计 147
10.2.1 怎样选择供应链 147
10.2.2 根据亿博咨询的研究，供应链设计失败的主要原因 148
10.2.3 设计供应链主要解决的问题 149
10.2.4 基于产品的供应链设计 149
10.2.5 基于产品生命周期的供应链设计 150
10.3 供应链网络设计 151
10.3.1 供应链网络设计的概念架构 151
10.3.2 供应链网络设计的影响因素细分 153
10.3.3 供应链网络设计决策的步骤 156
10.3.4 网络设计决策框架 156
10.3.5 网络设计优化模型 157
10.3.6 网络优化模型的运用 158
10.4 学习目标小结 158
第十一章 信息技术在供应链中的运用 162
11.1 信息技术在供应链中的作用 163
11.1.1 现代信息技术的发展 164
11.1.2 信息技术在供应链管理中的应用 164
11.2 供应链中信息的重要性 166
11.3 供应链中信息技术支撑体系 167
11.4 未来决定供应链中信息技术格局的趋势 169
11.5 实践中的供应链信息技术 171
11.6 学习目标小结 172
第十二章 电子商务与供应链 176
12.1 电子商务在供应链中的作用 177
12.2 B2B引起企业供应链变革 177
12.2.1 B2B电子商务模式引起企业供应链的变革概述 178
12.2.2 电子商务对供应链运营业绩的影响 178
12.2.3 基于电子商务的供应链管理的核心思想 179
12.3 电子商务供应链的实践和发展 180
12.3.1 电子商务和供应链管理集成的必要性分析 180
12.3.2 电子商务环境下的SCM模式的发展 180
12.3.3 集成化电子供应链的体系结构 181
12.3.4 基于供应链管理的电子商务模式——以汽车行业为例 182
12.4 学习目标小结 183
附录 187