第一章 不容小视的园长公共关系管理能力 1
第一节 园长公共关系管理能力概述 1
第二节 园长公共关系管理能力提升的必要性 6
第三节 园长公共关系管理面面观 8
第二章 园长公共关系管理的意识、原则与途径 12
第一节 园长公共关系管理的意识 12
第二节 园长公共关系管理的原则 15
第三节 园长公共关系管理的途径 20
第三章 园长内部公共关系管理 22
第一节 园长与中层领导关系的管理 22
第二节 园长与教师关系的管理 27
第三节 园长与幼儿关系的管理 46
第四节 园长与其他工作人员关系的管理 48
第四章 园长外部公共关系管理 52
第一节 园长与家长关系的管理 52
第二节 园长与社区关系的管理 61
第三节 园长与姐妹幼儿园关系的管理 63
第四节 园长与政府关系的管理 65
第五节 园长与社会机构关系的管理 66
第六节 园长与股东关系的管理 67
第五章 园长危机型公共关系管理的案例分析 69
第一节 由家长引发的危机型公共关系案例分析 69
第二节 由教师引发的危机型公共关系案例分析 70
第三节 由学生引发的危机型公共关系案例分析 75
第四节 由其他工作人员引发的危机型公共关系案例分析 80
结语 园长公共关系管理能力提升的方法论 82
附录 84
附录1 幼儿园园长的专业素养 84
附录2 文化建设是幼儿园良性公共关系建立的基石 95
附录3 和谐团队：幼儿园公共关系能力实践和提升的关键 102
附录4 是谁动了她们的“奶酪”——民办教师走与留的痛楚与抉择 107
参考文献 115
后记 117