Module One 仪容仪表 3
Chapter One 着装礼仪 3
Ⅰ．女士着装 3
Ⅱ．男士着装 12
章节练习 25
Chapter Two 仪表礼仪 29
Ⅰ．脸部 31
Ⅱ．发型 36
Ⅲ．手部 37
Ⅳ．牙齿和体味 38
Ⅴ．仪态 42
章节练习 49
Module Two 交往礼仪 53
Chapter One 见面礼仪 53
Ⅰ．问候 53
Ⅱ．交换名片 59
章节练习 61
Chapter Two 谈话礼仪 63
Ⅰ．交谈的要求与特点 64
Ⅱ．交谈的原则、因素与禁忌 65
Ⅲ．交谈中的非言语语言 66
Ⅳ．称呼 68
Ⅴ．交谈的话题和策略 69
Ⅵ．面对面交谈的两种重要类型 70
章节练习 73
Chapter Three 通信礼仪 75
Ⅰ．电话礼仪 76
Ⅱ．书信礼仪 79
Ⅲ．短信礼仪 81
Ⅳ．社交软件礼仪 82
章节练习 85
Chapter Four 餐桌礼仪 87
Ⅰ．宴会 87
Ⅱ．自助餐 101
Ⅲ．工作餐 104
章节练习 106
Module Three 职场礼仪 109
Chapter One 面试礼仪 109
Ⅰ．面试前 110
Ⅱ．面试时 114
Ⅲ．面试后 115
章节练习 115
Chapter Two 会务礼仪 117
Ⅰ．洽谈会 117
Ⅱ．发布会 120
Ⅲ．展销会 122
章节练习 124
Chapter Three 行业仪式礼仪 125
Ⅰ．签约 125
Ⅱ．剪彩 129
Ⅲ．开业 131
章节练习 135
Key to Exercises 136
参考文献 138