前言 1
动脑致富篇 13
「特点」卖钱——奇特经营赚钱法之一 13
「特点」卖钱——奇特经营赚钱法之二 19
您也能成为百万钜富——谈乔治·S·克兰森的致富十六原则 21
「钱」缘那里来？——名心理学家鲍家聪先生演讲侧记 37
教我如何不动心？——谈特点卖钱的几个实例 53
犹太人的致富术——看小气的犹太人是怎么致富的 63
犹太人的致富术——女人与嘴巴 77
企业经营篇 86
企业成功的二十个秘诀——世界第二大建筑公司老板鹿岛守之助的箴言 86
老板们不用紧张——让员工按时领薪水，但不用按时上下班的人事制度 104
「伸缩性工作时间制」施行实例 111
长期投资，提升企业印象的企业广告之功能——开拓企业优势的明日，「企业广告」与「商品广告」均应重视。 115
企业与消费者之间的桥梁——谈消费者的组识化与企业的公共关系刊物 126
细说企业PR——企业发展不可忽视的公共关系 137
企业体健全的成长与有害的成长——经营管理大师彼德·F·杜拉卡（Peter.F.Drucker）教授的智慧 142
促销活动篇 151
小鱼吃大鱼——针对消费者设计的十二种贩卖促进活动 151
谈购买时点P OP广告的价值——兼谈日本狮王迴转式牙刷的POP企划 164
DM广告的感情攻势——敲开重重铁门，寻找买主的奇兵 179
消费者购买动机的探讨——研究消费者的潜在欲望 187
「顾客名簿」与「特卖活动」的效用 194
发挥贩卖威力，建立良好主顾关系的「顾客名簿」——大企业需要它，中小企业和零售店也需要它 203
对顾客深具魅力的小赠品广告——谈企业与商店的人情味经营 214
企业体提供电视广告，应注意避免引起消费者的反感 225
人际关系篇 232
迈向成功的人际关系——人溺己溺，人饥己饥的情怀，使您到处受人欢迎 232
强将手下无弱兵——谈主管对於部属的「授权」与「指派」 239
倾听的艺术——倾听有时比雄辩滔滔更具威力 253
弦外之音——千里「诚意」一线牵的电话 255
应付批评之道——您经得起别人的挑剔、批评吗？ 257
微笑致富——微笑的魅力不可忽视 259
处理顾客不满的方法 261
商店营运篇 263
商店生意繁忙期接客的七大要点——别为了追逐两只兔子，却连一只也没追到 263
物价高腾的八○年代商店经营之重点——您将如何满足愈来愈聪明的消费者 278
浅谈商店的照明与色彩——经营者切勿忽视「塑造商店之个性」 286
商品损失的发现、防止与处理——商店经营者应付能源危机的对策之一 296
一面之缘，从此难忘——如何争取消费者的好印象 307
谈零售店老板的应变能力——企业家温春雄先生演讲侧记 317
谈鞋店的经营与服务——男鞋女鞋，款式千变万化；大店小店，生意各显奇招 326
新兴的行业——健康自然食品专卖店的经营 338
知识即是权利、服务充满魅力的零售店——本书作者考察日本的药品零售店兼谈一般零售店经营的趋势 350
如何发挥您的潜在能力——台大副教授李麐口述本书作者侧记 360