第1单元 管理与管理系统 1
1.1 管理系统与管理职能 2
1.1.1 管理的概念与特征 2
1.1.2 管理系统 4
1.1.3 管理职能 6
1.1.4 管理方法 7
1.2 管理主体与客体 8
1.2.1 管理主体——管理者 8
1.2.2 管理客体——管理对象 13
1.3 管理环境与管理机制 14
1.3.1 管理环境 14
1.3.2 管理机制 18
第2单元 管理思想 30
2.1 管理理论的产生与古典管理理论 31
2.1.1 管理理论的产生 31
2.1.2 古典管理理论 34
2.1.3 人际关系理论 40
2.2 现代管理理论及其发展 42
2.2.1 现代管理理论的形成与发展历程 42
2.2.2 现代管理流派 43
2.2.3 管理理论的最新发展 47
第3单元 计划 57
3.1 计划职能概述 58
3.1.1 计划职能的含义与内容 58
3.1.2 计划的类型与作用 60
3.2 预测 63
3.2.1 预测的含义和内容 64
3.2.2 预测的程序 65
3.2.3 预测的方法 66
3.3 决策 67
3.3.1 决策的含义和类型 67
3.3.2 决策的程序 70
3.3.3 决策的方法 71
3.4 计划的编制与调整 77
3.4.1 环境分析 78
3.4.2 制定目标 87
3.4.3 预测与决策 89
3.4.4 编写计划书 90
第4单元 组织 97
4.1 组织职能概述 98
4.1.1 组织 98
4.1.2 组织职能 100
4.2 组织结构设计 101
4.2.1 组织横向结构设计 101
4.2.2 组织纵向结构设计 103
4.2.3 组织结构的形式 105
4.3 制度规范的制定与执行 110
4.3.1 制度规范的含义与功能 110
4.3.2 制度规范的类型 111
4.3.3 制度规范制定的原则与程序 111
4.3.4 制度规范的制定 112
4.3.5 制度规范的执行 113
4.4 职权配置 114
4.4.1 职权与职权类型 114
4.4.2 集权与分权 117
4.4.3 授权 119
4.5 人员配置 122
4.5.1 人员配备的内容 123
4.5.2 人员选聘 123
4.5.3 人员培训 126
4.5.4 人员考评 128
4.6 组织变革与组织文化 130
4.6.1 组织变革 130
4.6.2 组织文化 136
第5单元 领导 147
5.1 领导职能概述 148
5.1.1 领导的含义与作用 148
5.1.2 领导的权力 149
5.2 领导方式与领导艺术 150
5.2.1 领导方式的概念和基本类型 150
5.2.2 领导理论 151
5.2.3 领导艺术 155
5.3 指挥与协调 157
5.3.1 指挥的含义 157
5.3.2 指挥的形式与艺术 157
5.3.3 有效指挥 158
5.3.4 协调与交涉 160
5.3.5 协调的方式方法 160
5.3.6 交涉与谈判 161
5.4 沟通与激励 162
5.4.1 沟通的含义与类型 162
5.4.2 沟通的障碍与控制 165
5.4.3 有效沟通的技巧 166
5.4.4 激励的概念与原理 168
5.4.5 激励理论 169
5.4.6 激励的方法与技巧 174
第6单元 控制 185
6.1 控制概述 186
6.1.1 控制的概念 186
6.1.2 控制的作用 187
6.1.3 控制的类型 189
6.2 控制过程与有效控制 190
6.2.1 控制的过程 190
6.2.2 有效控制的要领 198
6.3 控制的方法 202
6.3.1 行为控制 202
6.3.2 预算控制 204
6.3.3 非预算控制 207
第7单元 管理创新 218
7.1 管理创新概述 219
7.1.1 管理创新的内涵 219
7.1.2 管理创新的作用 223
7.1.3 管理创新的类型 224
7.1.4 管理创新的内容 225
7.1.5 管理创新的过程和组织 233
7.2 企业管理创新 239
7.2.1 企业技术创新 239
7.2.2 企业组织创新 247
参考文献 259