第一章 人力资源规划 4
第一节 企业人力资源战略规划 4
第一单元 战略性人力资源管理概述 4
第二单元 人力资源战略规划的设计 13
第二节 企业集团的组织结构设计 31
第一单元 企业集团管控与组织结构的设计 31
第二单元 集团总部组织结构的设计与再造 56
第三节 企业集团人力资本战略管理 64
第二章 招聘与配置 80
第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用 80
第二节 人才测评技术与应用 92
第一单元 沙盘推演测评法 92
第二单元 公文筐测试法 96
第三单元 职业心理测试法 100
第三节 企业人才的招募与甄选 110
第一单元 基于工作分析的人才招募与甄选 111
第二单元 基于胜任特征的人才招募与甄选 114
第三单元 企业人才的录用决策、反馈与评估 121
第四节 人力资源流动管理 125
第一单元 员工晋升管理 126
第二单元 员工调动与降职管理 129
第三单元 员工流动率的计算与分析 133
第三章 培训与开发 147
第一节 培训开发体系设计与运行 147
第一单元 企业培训与开发体系的构建 147
第二单元 企业培训与开发的运行模式 152
第二节 企业培训文化与成果转化 161
第一单元 企业培训文化的营造 161
第二单元 员工培训成果的转化 165
第三节 创新能力培养 171
第一单元 思维创新 171
第二单元 方法创新 176
第四节 职业生涯规划与管理 181
第一单元 组织的职业生涯管理 181
第二单元 职业生涯规划前期准备 185
第三单元 员工职业生涯规划设计 188
第四单元 分阶段的职业生涯管理 194
第四章 绩效管理 206
第一节 绩效管理系统的设计与评估 206
第一单元 绩效管理系统的总体设计 206
第二单元 绩效考评指标体系设计 212
第三单元 绩效考评运作体系设计 227
第四单元考评结果的反馈与应用 237
第五单元 绩效管理系统总体评估 241
第二节 平衡计分卡的设计与应用 246
第五章 薪酬管理 262
第一节 薪酬制度设计 262
第一单元 战略性薪酬管理 262
第二单元 薪酬水平与薪酬策略 270
第三单元 薪酬制度的完善与创新 277
第二节 薪酬激励模式的选择与设计 284
第一单元 经营者年薪制的设计 284
第二单元 团队薪酬的设计 289
第三单元 股票期权的设计 293
第四单元 期股制度的设计 298
第五单元 员工持股制度的设计与实施 301
第六单元 专业技术人员薪资制度设计 305
第三节 企业福利制度的设计 310
第六章 劳动关系管理 321
第一节 集体协商的内容和特征 321
第二节 重大突发事件管理 333
第三节 劳动争议诉讼 341
第四节 工作压力管理与员工援助计划 350
第一单元 工作压力管理 350
第二单元 员工援助计划（EAP） 355
第五节 和谐劳动关系的营造 359