第一章 市场营销学的产生、发展及相关理论 1
第一节 市场营销学的产生和发展 3
第二节 研究市场营销学的意义和方法 6
第三节 市场营销学的相关理论和基本内容 8
本章小结 11
思考题 11
案例分析 11
项目实训 12
第二章 市场营销管理观念及相关概念 13
第一节 市场营销学的相关概念 15
第二节 市场营销管理观念的演变 28
本章小结 34
思考题 35
案例分析 35
项目实训 37
第三章 企业战略与市场营销 38
第一节 企业战略与战略规划 40
第二节 企业战略规划的程序和内容 43
第三节 规划与实施市场营销管理 50
本章小结 56
思考题 57
案例分析 57
项目实训 59
第四章 市场调研与预测 60
第一节 市场营销信息系统 61
第二节 市场营销调研过程 67
第三节 市场营销调研的技术方法 72
第四节 市场预测 75
本章小结 81
思考题 82
案例分析 82
项目实训 89
第五章 市场营销环境 90
第一节 市场营销环境的含义及特点 91
第二节 微观营销环境 95
第三节 宏观营销环境 99
第四节 环境分析与营销对策 104
本章小结 107
思考题 108
案例分析 108
项目实训 109
第六章 消费者行为分析 110
第一节 消费者市场与行为 112
第二节 消费者行为决策 116
第三节 影响消费者行为的个体因素 123
第四节 消费者购买决策及行为类型 129
本章小结 133
思考题 133
案例分析 134
项目实训 135
第七章 竞争战略 136
第一节 行业分析与一般竞争战略 138
第二节 竞争者分析 144
第三节 基于竞争地位的竞争战略选择 151
本章小结 164
思考题 165
案例分析 165
项目实训 166
第八章 营销战略 167
第一节 市场营销战略概述 168
第二节 市场细分 172
第三节 市场选择 181
第四节 市场定位 186
第五节 营销战略的设计与管理 191
本章小结 194
思考题 195
案例分析 195
项目实训 196
第九章 产品策略 197
第一节 产品与产品分类 199
第二节 产品组合 204
第三节 产品生命周期 207
第四节 包装策略 214
第五节 新产品的开发 217
第六节 产品品牌及品牌策略 218
本章小结 220
思考题 220
案例分析 221
项目实训 223
第十章 价格策略 224
第一节 影响定价的主要因素 227
第二节 确定基本价格的一般方法 229
第三节 定价的基本策略 234
第四节 价格调整及价格变动反应 242
本章小结 246
思考题 247
案例分析 247
项目实训 248
第十一章 渠道策略 249
第一节 分销渠道的职能和类型 250
第二节 分销渠道策略 253
第三节 批发商与零售商 266
本章小结 269
思考题 270
案例分析 270
项目实训 272
第十二章 促销策略 273
第一节 促销与促销组合 275
第二节 人员推销策略 278
第三节 广告策略 284
第四节 公关促销策略 289
第五节 营业推广促销策略 292
第六节 互联网与新媒体营销 294
本章小结 298
思考题 299
案例分析 299
项目实训 303
第十三章 市场营销计划、组织与控制 304
第一节 营销计划的制订与实施 305
第二节 营销组织与机构 309
第三节 营销控制 316
第四节 营销审计 319
本章小结 323
思考题 323
案例分析 324
项目实训 326
第十四章 国际市场营销 327
第一节 国际市场营销概述 330
第二节 国际营销体系 333
第三节 国际目标市场的选择与进入 336
第四节 国际市场营销战略与战略联盟 340
第五节 国际市场营销策略 343
第六节 国际营销管理 347
本章小结 350
思考题 351
案例分析 351
项目实训 353
第十五章 服务市场营销 354
第一节 服务营销概述 357
第二节 服务的有形展示 364
第三节 服务定价、分销和促销 367
第四节 客户关系管理 371
本章小结 375
思考题 376
案例分析 376
项目实训 377
参考文献 378