第一章 客户档案：持续成长的基石 1
一、客户档案是一个人在行业持续成长的见证 4
二、客户档案是转介绍客户数量和质量的保证 11
三、客户档案是达成冲刺目标的保障 15
四、客户档案是茫然失措时的方向 27
第二章 保单回执转介绍 30
一、保单回执转介绍的三大好处 31
二、保单回执转介绍三步曲 35
三、转介绍客户的约访与跟进 45
第三章 社保和商保的认知 52
一、社保能解决什么问题 53
二、商保能解决什么问题 54
三、家庭必备的四大账户 66
四、健康险销售逻辑 73
第四章 我的百万标保销售系统 80
一、成功信念 81
二、主顾开拓 83
三、个性化销售行为 86
四、成交后的销售 108
五、客户关系管理 109
六、自我管理 110
七、学习能力 113
八、平衡人生 114
致谢 121