第一章 用“说”拓展空间——改变说法就能改变结果 2
一人之辩重于九鼎之宝——许多成功人士正是依靠口才获得成功的 2
马好好在腿上人好好在嘴上——说话能力是当代人完善自我的需要 4
一句话使人叫 一句话使人笑——是机遇还是障碍，往往在于你怎么说 5
生活就是谈判的艺术——靠说话办成难办的事 7
与君一席话 胜读十年书——说话让你拥有好人缘 9
人情世故体现在说话里——天天说话不一定就会说话 11
改变说话 改变结果——换一种说法结果会大不一样 13
第二章 靠“做”把握机遇 ——生存的好境遇是做出来的 16
成事在勤谋事忌惰——信奉“做”的生存哲学 16
要“做”求机遇，不要坐等机遇——指望天降馅饼是愚蠢的想法 18
去做，比做好更重要——少什么也不能少了行动 21
梦着将来 致力于现在——临渊羡鱼，不如退而结网 24
怎一个“敢”字了得——用勇气突破行动的瓶颈 28
没有什么万无一失——在行动中检验和完善自己 31
在“做”中期待明天——现在行动与对明天的期待并不矛质 34
做，就是按自己的意愿生活——不怕多走路，就怕走不出自己的路 37
设法改变现状——只是抱怨解决不了任何问题 39
愚者争 智者做——“做”是实现人生突破的唯一途径 42
第三章 学会怎样去说 ——好口才是可以练出来的 46
提高自己的语言表达能力——情商高的人更加能言善辩 46
看清人才能说对话——掌握分辨对象说话的技巧 48
打开你的话匣子——善于在谈话时制造共同话题 50
学会用“心”去说话——获得对方好感的说话技巧 54
说话要充分发挥语言的魔力——形象生动的语言最有说服力 57
赞美是一种说话的艺术——最快地改变你与他人关系的说话技巧 59
学会利用幽默的力量——用幽默拉近与他人之间的距离 61
会应变才是说话的高手——以变应变是一种高超的口才智慧 64
该出言反驳就不要沉默不语——有效反驳是改变结果的利器 66
会拒绝是会说话的一种体现——拒绝别人的话要有策略地说 69
生意场上更要能说会道——做生意实现交易的说话技巧 72
第四章 知道如何去做——找对方法才能做对事情 76
做得多不如做得精——次只专心地做一件事 76
从最小的事情做起——肯做小事才能成就大事 79
关键是用心——做什么事都要全力以赴 82
不要指望靠投机取巧做成事——踏踏实实地一步一步往前走 85
冲动是魔鬼——沉得住气才能干得成事 87
学会忙里偷闲——管理时间就是管理自己的生命 89
做事情要有始有终——遇难而进而不要遇难而退 92
找个对手，然后超越他——要敢于跟强手较量 95
以正确的方法做事——好方法让你做起事来事半功倍 97
做事要懂得合作的重要性——在合作中互相弥补、共同成长 101
第五章 细节决定层次——该说的说到位，该做的做到位 106
用对了字眼才能打动人心——磨炼自己遣词造句的功夫 106
自我介绍要得体——自我介绍是展示口才的第一步 108
别把称呼当小事——学会恰如其分地称呼他人 109
让你的声音更悦耳——从细微处提高口才水平 111
动口之前先动脑——把握好该问的与不该问的 114
做得好一点、再好一点——只有想着“差很多”，才不至于“差一点” 116
克服做事的坏习惯——别让不良习惯支配你的做事方式 118
加减乘除决定大小多少——细节能成全你也能败坏你 122
不但在“细”，还在于“特”——细化并突显做事的某一方面 124
第六章 低调才能达高标 ——做人与办事中的说与做 128
低调为高标的起点——低下头才能穿过人生中的无数矮门 128
承认自己的不完美是一种智慧——想得清楚才能做得明白 131
有一种境界叫妥协——肯示弱的人往往更强大 133
识时务者为俊杰——当退时就不要一往直前 137
别让虚荣心害了你——自我炫耀是一种愚蠢的做法 139
一礼解百结——以礼待人是顺畅沟通的良药 142
让冷静自制成为习惯——针尖对麦芒的结果是两败俱伤 144
思路决定出路——先站到对方的角度看问题 146
虚名误人实干兴业——奉行“糊涂做事”的原则 149
第七章 让说与做互动——把握好说与做的辩证关系 152
说来容易做来难——多从“做”上找失败的原因 152
丰碑无语行胜于言——于“做”上更应多下些工夫 154
让说与做互为弥补——说与做是不可分割的 157
言必信行必果——做人要言而有信 160
有取有舍有得有失——说与做都要有所选择 162
说即是做做即是说——说与做互为表里，互相提升 165
第八章 会说善做工作好——在说与做中提升职业境界 168
关系和谐工作好做——人情话是同事关系的润滑剂 168
多听少说好处多——工作中的沟通贵在少说话 170
把乏味的工作干出味道——机会往往就在简单机械的重复里 173
独立地干好分内的事——以独立自主的姿态接受和完成任务 175
在服从中成长——服从是工作中应遵循的首要原则 177
马虎是工作中的大忌——给自己摘掉“马大哈”的帽子 180
多抬轿，少抬杠——“不”多“是”少让你在工作中步步维艰 182
让效率给自己加分——能力就体现在相同时间能办多少事 185
做个会说会做的有心人——注意自己在办公室的言行细节 187
第九章避开忌讳无大错——别让说与做的禁忌毁了办事的成效 192
祸从口出 言多必失——恰到好处地把握说话的分寸 192
直言直语得罪人——过于真实只会陷自己于绝境 194
宁在人前骂人，不在人后说人——背后讲人坏话是人际交往的毒瘤 197
好话也要恰当地说——好话乱说只会招人烦 198
改掉不良的谈吐习惯——坏习惯会严重影响说话的实效 201
宁可得罪君子，不可得罪小人——不要给自己制造敌人 203
人活一张脸树活一张皮——不能太要“面子” 206
参考文献 209