第一章 计调概述 1
第一节 旅行社计调的产生与发展 1
第二节 计调岗位的设置与岗位职责 4
第三节 旅行社计调人员的基本素养 11
第二章 旅行社旅游线路设计 18
第一节 旅行社产品与旅游线路概述 18
第二节 旅行社旅游线路产品设计 25
第三章 旅行社旅游产品定价与报价 43
第一节 旅行社产品价格概述 43
第二节 旅行社产品定价的影响因素 46
第三节 旅行社产品定价方法 54
第四节 旅行社产品定价策略 60
第五节 旅行社产品定价程序 69
第六节 旅行社计调报价 70
第四章 旅行社计调采购业务 80
第一节 旅行社采购业务的管理 80
第二节 旅行社计调采购的内容 86
第三节 旅行社计调采购工作实务 112
第五章 组织发团和组织接团 125
第一节 组团社计调发团作业流程 125
第二节 地接社计调接团作业流程 139
附录1 中华人民共和国旅游法（全文） 154
附录2 湖南省旅行社价格行为规则 166
附录3 团队境内旅游合同（示范文本） 169
附录4 团队出境旅游合同（示范文本） 186
附录5 境内旅游组团社与地接社合同（示范文本） 203
参考文献 210