第1章 绪论 1
第一节 管理概述 1
一、管理的定义 1
二、管理的要素 3
三、管理的特征 4
四、管理的重要性 5
五、管理的性质与职能 7
第二节 管理者 9
一、谁是管理者 9
二、管理者如何分类 10
三、管理者角色 11
四、管理者技能 14
五、如何成为有效的管理者 14
第三节 管理学 15
一、管理学研究的内容 16
二、管理学特点 16
三、管理学的发展趋势 17
第2章 管理理论的发展与演变 21
第一节 古典管理理论 22
一、美国的管理运动 22
二、吉尔布雷斯夫妇的动作研究 24
三、泰罗和科学管理理论 26
四、亨利·法约尔的一般管理理论 28
五、马克斯·韦伯的行政组织理论 31
第二节 行为科学管理理论 32
一、雨果·孟斯特伯格的心理学与工业效率 33
二、梅奥与霍桑试验 34
第三节 现代管理理论 37
一、哈罗德·孔茨与管理理论的丛林 37
二、十一个有代表性的管理理论学派 38
第3章 管理道德与企业的社会责任 45
第一节 企业与企业制度 46
一、企业与企业制度 46
二、企业的类型 46
三、公司治理机构 48
第二节 管理道德 50
一、四种道德观 50
二、管理道德 51
三、影响管理道德的因素 53
第三节 企业的社会责任 55
一、企业社会责任阐释 55
二、社会责任与经济绩效 55
三、社会责任观 55
四、赞成和反对企业承担社会责任的争论 56
第4章 计划的原理与方法 59
第一节 计划的基础 60
一、计划的概念 60
二、计划的性质 61
三、计划的特征 63
四、计划的类型 63
五、计划的作用 64
六、计划的表现形式 65
第二节 计划的程序和方法 66
一、计划工作的程序 66
二、计划的编制方法 67
第三节 战略规划与计划实施 70
一、战略管理的含义 70
二、战略管理的构成要素及特征 71
三、战略管理过程 75
四、企业战略的含义 76
五、企业战略的构成与特征 77
六、企业战略管理过程 79
第四节 决策 81
一、决策的含义 81
二、决策的实施过程 85
三、决策的方法 88
第5章 组织设计与组织变革 94
第一节 组织的含义、职能、环境与类型 95
一、组织的含义 95
二、组织职能 95
三、组织环境 96
四、组织类型 97
第二节 组织设计的目的与步骤 99
一、组织设计的目的 99
二、组织设计的步骤 100
第三节 组织结构的类型 101
一、直线型结构 101
二、职能型结构 102
三、直线职能型结构 102
四、事业部结构 103
五、矩阵型结构 105
六、三维立体结构 106
七、委员会结构 107
八、团队结构 107
第四节 组织设计的原则 108
一、组织设计的传统原则 108
二、组织设计的动态原则 110
第五节 组织变革 111
一、组织的生命周期 111
二、组织老化的特征 113
三、组织变革的动因 113
四、组织变革的方式 115
五、组织变革的步骤 116
第6章 人力资源管理 120
第一节 人力资源管理过程 121
一、人力资源管理过程概述 121
二、人力资源管理过程的内容 122
第二节 人员招聘与选拔 123
一、招聘的含义 123
二、招聘的原则 124
三、选拔的程序和方法 125
四、人员录用 130
第三节 绩效考评与薪酬设计 131
一、绩效考评的含义 131
二、绩效考评的作用 131
三、绩效管理 132
四、绩效结果的应用 140
五、薪酬设计 141
第四节 员工培训与开发 144
一、员工培训与开发的基本概念 145
二、员工培训与开发的必要性 146
三、员工培训与开发的原则 148
四、培训需求分析 148
五、员工培训的实施 149
六、培训效果评估 151
第7章 领导概论 155
第一节 领导的内涵 155
一、领导的含义 155
二、领导与管理 157
三、领导的作用 157
四、领导权 158
第二节 领导风格类型 160
一、按权力运用方式划分 160
二、按工作重心方式划分 160
三、按领导者思维方式划分 161
第三节 领导理论 162
一、性格理论 163
二、行为方式理论 164
三、权变理论 167
第8章 激励员工 174
第一节 激励原理 176
一、激励的定义 176
二、激励的作用 176
第二节 人性假设理论 177
一、“经济人”假设 177
二、“社会人”假设 178
三、“自我实现人”假设 180
四、“复杂人”假设 181
第三节 激励理论 182
一、激励理论体系 182
二、内容型激励理论 183
三、过程型激励理论 190
四、行为修正型理论 194
第四节 激励理论的整合 196
一、激励综合模型 196
二、激励方法的新发展 197
第9章 管理者与沟通 200
第一节 沟通原理 201
一、沟通的含义 201
二、沟通的过程 201
三、沟通的作用 202
四、沟通的类型 204
五、沟通渠道 206
第二节 沟通的障碍及其策略 209
一、沟通的障碍 209
二、沟通障碍的克服 211
三、有效沟通的策略 212
第三节 管理沟通 213
一、管理沟通的含义与作用 213
二、管理沟通的基本过程 216
三、管理沟通的类型 216
第四节 组织冲突与管理 219
一、组织冲突及原理 219
二、冲突的管理 220
第10章 控制的原理与方法 223
第一节 控制概述 224
一、控制的概念及其作用 224
二、控制的必要性及前提 225
三、控制的内容 227
第二节 控制方法及控制类型 228
一、控制的方法 228
二、控制的类型 233
第三节 控制的原理和原则 238
一、控制的原理 238
二、控制的原则 239
第四节 控制过程 242
一、确定控制标准 243
二、衡量绩效 243
三、纠正偏差 245
参考文献 248