第一章 汽车保险基本知识 1
第一节 风险与风险管理 1
一、风险 1
二、风险管理 5
第二节 保险概述 7
一、保险的概念 8
二、保险的要素 8
三、保险的特征 12
四、保险的功能 13
五、保险的分类 15
第三节 汽车保险概述 17
一、我国汽车保险发展历程 17
二、汽车保险的特征 18
三、汽车保险的作用 19
四、汽车保险产品简介 20
思考题 21
第二章 汽车保险合同与原则 22
第一节 汽车保险合同 22
一、汽车保险合同的特征 22
二、汽车保险合同的形式 25
三、保险合同的订立与生效 26
四、汽车保险当事人的权利与义务 27
五、汽车保险合同的变更、解除与终止 30
第二节 保险基本原则 32
一、最大诚信原则 32
二、保险利益原则 34
三、近因原则 37
四、损失补偿原则 38
五、代位原则 39
六、分摊原则 41
第三章 汽车保险相关法律法规 47
第一节 保险法 47
一、定义 47
二、立法进程 47
三、保险法基本内容 48
四、《中华人民共和国保险法》内容 48
第二节 道路交通安全法 52
一、总则 52
二、车辆和驾驶人 52
三、道路通行条件 54
四、道路通行规定 54
五、交通事故处理 56
六、执法监督 57
七、法律责任 57
八、附则 58
第三节 机动车交通事故责任强制保险条例 58
一、总则 59
二、投保 59
三、赔偿 60
四、罚则 61
五、附则 62
第四章 机动车交通事故责任强制保险 66
第一节 汽车责任强制保险制度 67
一、汽车责任强制保险的含义 67
二、国外汽车责任强制保险 68
第二节 我国汽车责任强制保险 71
一、《机动车交通事故责任强制保险条例》制定的背景 71
二、《机动车交通事故责任强制保险条例》出台的意义 72
三、《机动车交通事故责任强制保险条例》的主要特点 72
四、我国机动车交通事故责任强制保险的定义 73
五、机动车交通事故责任强制保险与商业第三者责任险的区别 73
六、我国机动车交通事故责任强制保险适用的对象及强制性体现 74
七、机动车交通事故责任强制保险保障对象和保障内容 74
八、机动车交通事故责任强制保险的赔偿原则 75
九、机动车交通事故责任强制保险运作主体 75
第三节 我国的强制汽车责任保险细则 76
一、《机动车交通事故责任强制保险条款》的颁布 76
二、《机动车交通事故责任强制保险条款》（中保协条款〔2006〕1号） 76
第四节 机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务 80
一、承保实务规程 80
二、理赔实务规程 82
第五章 机动车商业保险 88
第一节 机动车保险条款概述 88
一、机动车保险条款分类 88
二、机动车保险条款的基本内容 89
第二节 机动车损失保险 89
一、机动车损失保险概述 89
二、车损险的保险责任 90
三、责任免除 93
四、保险金额 95
第三节 机动车第三者责任保险 96
一、商业三者险简介 96
二、商业三者险的责任免除 97
三、责任限额及有效期 98
四、赔偿处理 98
第四节 机动车盗抢保险 99
一、全车盗抢险概述 99
二、保险责任 99
三、责任免除 100
四、保险金额 100
五、赔偿处理的注意事项 101
第五节 机动车车上人员责任保险 102
一、机动车车上人员责任险简介 102
二、保险责任 103
三、责任免除 103
四、赔偿处理 104
第六节 机动车附加险 105
一、机动车附加险简介 105
二、玻璃单独破碎险 106
三、自燃损失险 107
四、车身划痕损失险 107
五、车上货物责任险 108
六、车载货物掉落责任险 109
第六章 汽车保险理赔实务 111
第一节 理赔流程 111
一、理赔概述 111
二、车险理赔流程 113
三、接受报案 114
四、现场查勘 115
五、确定保险责任 116
六、立案 117
七、定损核损 117
八、赔款理算 123
九、缮制赔款计算书 129
十、核赔 129
十一、结案处理 131
第二节 索赔实务 132
一、车险索赔程序 132
二、车险索赔所需单证 136
三、被保险人的索赔权益 137
四、索赔注意事项 137
五、索赔遭拒绝的常见情况 138
第七章 汽车事故车辆损伤评定 143
第一节 车身结构与定损 143
一、车身的基本结构 143
二、车身定损分析 145
第二节 发动机、底盘定损 151
一、发动机定损分析 151
二、底盘定损分析 153
第三节 火灾、水灾、盗抢定损 156
一、汽车火灾定损 156
二、汽车水灾定损 158
三、汽车盗抢损失评估 162
第四节 其他定损内容 165
一、电器设备与空调系统的定损 165
二、市政设施、道路设施、建筑物及农田庄稼定损 167
第五节 维修费评估 169
一、零部件更换与维修的原则和方法 169
二、维修费用的确定 171
第六节 碰撞损伤评估报告 177
一、损伤评估报告的编制 177
二、评估报告的撰写 178
第八章 汽车保险承保实务 181
第一节 承保流程 181
第二节 展业 182
一、展业准备 182
二、展业宣传 183
三、展业方式 183
第三节 投保 184
一、汽车保险的选择 184
二、汽车投保准备工作 187
三、投保单的填写 188
四、核交保险费及领取保险单、证 190
第四节 核保 190
一、核保运作基本模式 190
二、核保内容 191
第五节 保险单的签发、批改与续保 198
一、保险单的签发 198
二、保险单的批改与续保 200