第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的产生与发展 2
1.1.1 电子商务产生的背景 2
1.1.2 电子商务的产生 4
1.1.3 电子商务的发展 5
1.1.4 全球电子商务的应用发展状况 5
1.1.5 推动电子商务发展的因素 8
1.2 电子商务的内涵与特点 8
1.2.1 电子商务的内涵 8
1.2.2 电子商务与其他学科的关系 9
1.2.3 电子商务与传统商务的比较 10
1.2.4 电子商务的特点 11
1.3 电子商务的功能与效益 12
1.3.1 电子商务的主要功能 12
1.3.2 电子商务的效益 13
习题 15
第2章 电子商务机理与模式 16
2.1 电子商务的基本框架 18
2.1.1 基础网络层 19
2.1.2 安全交易层 20
2.1.3 商务应用层 20
2.1.4 外部环境 20
2.2 电子商务系统及其组成 21
2.3 电子商务的“四流” 22
2.4 电子商务的经营模式 23
2.4.1 B2B模式 23
2.4.2 B2C模式 26
2.4.3 C2C模式 28
2.4.4 O2O模式 30
2.4.5 其他类型的电子商务 32
习题 35
第3章 电子商务技术基础 37
3.1 计算机网络技术 38
3.1.1 计算机网络技术的概念和功能 38
3.1.2 计算机网络技术的分类 39
3.1.3 计算机网络的组成 43
3.2 Internet技术 45
3.2.1 IP地址与域名系统 46
3.2.2 Internet接入技术 49
3.2.3 Internet常用服务 53
3.2.4 Internet、Intranet和Extranet 55
3.3 EDI技术 56
3.3.1 EDI概述 56
3.3.2 EDI系统 60
3.3.3 EDI的工作过程 60
习题 61
第4章 电子商务运行环境 63
4.1 电子商务的法律环境 63
4.1.1 电子交易的基本规则 63
4.1.2 电子商务的法律问题 64
4.1.3 电子商务的国内外法律环境概况 68
4.2 电子商务的信用环境 69
4.2.1 我国电子商务的信用问题 69
4.2.2 电子商务信用体系的构建 70
4.3 电子商务的税务环境 72
4.3.1 电子商务的税收问题 72
4.3.2 电子商务的税收政策 74
4.4 电子商务的其他环境 77
4.4.1 电子商务的语言环境 77
4.4.2 电子商务的文化环境 77
习题 78
第5章 电子商务网站建设 80
5.1 电子商务网站概述 80
5.1.1 电子商务网站的概念 81
5.1.2 电子商务网站的分类 81
5.1.3 电子商务网站的特性 81
5.2 电子商务网站的规划 83
5.2.1 电子商务网站的建设规划 84
5.2.2 电子商务网站规划的原则 86
5.3 电子商务网站的策划实施 86
5.3.1 网站定位 86
5.3.2 网站功能规划 88
5.3.3 网站营销规划 90
5.3.4 域名注册 90
5.4 站点建立方式的确定 92
5.5 Web服务器的选择 93
5.6 系统软件的选择 95
习题 100
第6章 网络营销与管理 101
6.1 网络营销概述 102
6.1.1 网络营销的含义 102
6.1.2 网络营销的基本理论 102
6.1.3 网络营销的主要内容 104
6.1.4 网络营销的特点 106
6.2 网络商务信息的概念与特点收集与整理 107
6.2.1 网络商务信息的概念与特点 107
6.2.2 网络商务信息的收集 108
6.2.3 网络商务信息的整理 110
6.3 网络营销策略 111
6.3.1 网络营销的产品 111
6.3.2 网络营销的价格策略 111
6.3.3 网络营销的渠道策略 115
6.3.4 网络营销的促销策略 117
6.4 网络营销的实施流程 119
习题 121
第7章 电子支付与网上银行 123
7.1 电子货币 125
7.1.1 电子货币的发行 125
7.1.2 电子货币的分类 127
7.2 网上银行 128
7.2.1 网上银行简介 128
7.2.2 网上银行的分类 133
7.2.3 网上银行与第三方支付的区别 134
7.3 第三方支付 135
7.3.1 第三方支付的概念与特点 135
7.3.2 第三方支付的基本流程 135
7.3.3 第三方支付平台 136
7.3.4 第三方支付存在的主要问题 138
习题 139
第8章 电子商务与物流 141
8.1 电子商务与现代物流 142
8.1.1 物流概述 142
8.1.2 电子商务与物流的关系 143
8.2 电子商务物流技术 143
8.2.1 条码技术 143
8.2.2 RFID技术 144
8.2.3 GPS和GIS技术 145
8.2.4 物联网技术 146
8.3 电子商务物流配送 146
8.3.1 电子商务物流配送的内涵 147
8.3.2 电子商务物流配送的作用 147
8.3.3 电子商务物流配送的模式 147
8.3.4 电子商务物流配送的流程 150
8.3.5 电子商务对传统物流配送的影响 152
习题 153
第9章 电子商务安全与管理 155
9.1 电子商务安全概述 156
9.1.1 电子商务面临的安全问题、威胁及对策 156
9.1.2 电子商务安全的基本要求 158
9.2 电子商务安全技术 162
9.2.1 网络安全技术 162
9.2.2 数据加密和解密技术 165
9.2.3 数字认证技术 168
9.3 电子商务安全的管理 172
9.3.1 电子商务安全管理的内容和措施 172
9.3.2 电子商务的诚信机制 174
9.3.3 其他安全保障措施 177
习题 180
第10章 电子商务的动向 181
10.1 跨境电子商务 182
10.1.1 跨境电子商务的定义 182
10.1.2 跨境电子商务的分类 182
10.1.3 我国跨境电子商务的现状 183
10.1.4 跨境电子商务的流程 184
10.1.5 跨境电子商务平台 185
10.1.6 我国跨境电子商务扶持政策 186
10.1.7 跨境电子商务市场趋势 186
10.1.8 跨境电子商务十大模式 187
10.2 农村电子商务 190
10.2.1 农村电子商务的概念 190
10.2.2 中国农村电子商务消费市场情况 190
10.2.3 农村电子商务服务 191
10.2.4 农村电子商务存在的问题 192
10.2.5 加快发展农村电子商务的对策 192
10.3 移动电子商务 194
10.3.1 移动电子商务的概念 194
10.3.2 移动电子商务的现状 194
10.3.3 移动电子商务的特点 195
10.3.4 移动电子商务的优势 195
10.3.5 移动电子商务基础技术 196
10.3.6 移动电子商务业务类型 197
10.3.7 移动电子商务的发展趋势 197
10.3.8 移动电子商务的服务 197
习题 200
参考文献 201