第二版自序 1
第二版增补说明 22
第一章 忙乱是时代的标志，也直接导致心态变质 23
第二章 知道原因才能预防犯错 53
第三章 好的开始是成功的一半？不，是一大半！ 77
第四章 人际关系最大的阻碍就是战胜自己的执拗 101
第五章 沟通只针对妥协的需要 124
第六章 减压没有说教，只有去做！ 142
第七章 信念，就是坚信自己的念头是正确的！ 173
第八章 情感最大的困惑就是“型号”不对 202
第九章 好心态一定胜过好工作 223
第十章 协助新生代共建美好心态 243
第十一章 游戏化思维激发员工好心态 268
第十二章 顾歌说职业心态——Q＆A互动 285
第十三章 顾歌非常推崇的一种沟通技巧——和谐沟通术 336
读者来信（代后记） 351