项目一 认识电子商务 1
任务1初识电子商务 2
任务2电子商务基本概念与内涵 9
任务3电子商务最新发展 14
技能训练1-1认识不同的电子商务模式 18
技能训练1-2利用网络收集资料信息 20
项目二 电子商务技术基础 25
任务1计算机网络概述 26
任务2 Internet基本概念 29
任务3移动电子商务 41
技能训练2-1宽带连接线水晶头制作训练 52
技能训练2-2微信公众号的注册与营销实施 54
项目三 网络信息资源的收集 64
任务1网络信息资源概述 65
任务2常用的网络信息资源收集工具和方法 69
任务3网络调研的步骤与方法 81
技能训练3-1网络信息资源收集 91
技能训练3-2利用问卷星做网络调研 95
项目四 电子商务贸易 101
任务1电子商务交易模式介绍 103
任务2网上购物 115
任务3网上开店 122
技能训练4-1网上购物 127
技能训练4-2网上开店 136
项目五 安全实施电子支付 142
任务1电子支付概述 143
任务2电子支付工具 146
任务3电子支付模式 152
任务4网上支付安全 163
技能训练5-1网络支付与网络金融现状调查 168
技能训练5-2国内网络银行功能分析 168
技能训练5-3电子支付工具的应用 169
项目六 实施网络营销 171
任务1网络营销概述 172
任务2网络消费者的购买行为分析 179
任务3网络营销策略 186
技能训练6论坛与博客网络营销推广 198
项目七 物流配送与网上客户服务 200
任务1电子商务物流概述 201
任务2电子商务物流模式 207
任务3电子商务客户关系管理 212
技能训练7-1企业物流状况报告 217
技能训练7-2电子商务发货流程模拟 217