第一篇 电子商务导论 3
第一章 电子商务概述 3
第一节 电子商务的概念与演进 3
第二节 电子商务的商业模式 9
第三节 电子商务的功能 11
第四节 电子商务的组成 13
本章小结 16
拓展学习推荐 16
练习题 17
第二篇 电子商务的技术基础 21
第二章 电子商务网站规划与维护 21
第一节 电子商务网站规划的意义及原则 21
第二节 电子商务网站规划的内容 24
第三节 电子商务网站的建设与开发 38
第四节 电子商务网站的维护 41
本章小结 45
拓展学习推荐 45
练习题 47
第三章 电子商务安全 50
第一节 电子商务安全概述 50
第二节 电子商务安全技术 53
第三节 电子商务安全协议 60
本章小结 63
拓展学习推荐 64
练习题 64
第四章 电子支付系统 67
第一节 电子支付概述 67
第二节 电子支付工具 69
第三节 第三方支付 76
第四节 移动支付 81
第五节 网上银行支付 87
本章小结 92
拓展学习推荐 92
练习题 93
第三篇 电子商务模式 97
第五章 B2B电子商务 97
第一节 B2B电子商务模式的概念与特点 97
第二节 B2B电子商务模式类型 99
第三节 B2B电子商务交易流程与盈利模式 101
第四节 国内典型的B2B网站 104
本章小结 111
拓展学习推荐 112
练习题 113
第六章 B2C电子商务 114
第一节 B2C电子商务模式的概念与特点 114
第二节 B2C电子商务模式类型 117
第三节 B2C电子商务企业类型 120
第四节 B2C电子商务业务流程 122
第五节 B2C电子商务盈利模式 123
第六节 典型B2C电子商务案例分析 125
本章小结 130
拓展学习推荐 131
练习题 134
第七章 C2C电子商务 136
第一节 C2C电子商务模式的概念与特点 136
第二节 C2C电子商务运作模式与交易流程 138
第三节 C2C电子商务网站盈利模式 142
第四节 C2C电子商务网站案例分析 143
本章小结 148
拓展学习推荐 149
练习题 150
第八章 移动电子商务 153
第一节 移动电子商务的产生及发展 153
第二节 移动电子商务相关技术 158
第三节 移动电子商务主要业务形式 161
第四节 移动电子商务产业链 171
本章小结 174
拓展学习推荐 175
练习题 177
第四篇 电子商务应用实务 183
第九章 网络零售 183
第一节 网络零售概况 183
第二节 网络零售业对传统零售业的影响 187
第三节 网络零售的产品类别 192
第四节 网络零售存在的问题及对策 195
本章小结 198
拓展学习推荐 199
练习题 202
第十章 网络营销与广告 205
第一节 网络营销概述 205
第二节 网络广告 215
第三节 网络营销策略 221
本章小结 230
拓展学习推荐 231
练习题 235
第十一章 订单履行与物流配送 237
第一节 订单履行概述 237
第二节 网络订单与物流配送 243
第三节 退货处理与客服支持 247
本章小结 251
拓展学习推荐 252
练习题 253
参考文献 255