第一单元 商务函电的基本格式与构成 2
第一课 商务函件的定义和基本要求 2
第二课 商务函件的基本构成 3
第三课 商务传真的注意事项 7
第四课 电子邮件的格式 8
第五课 商务函件的常用表达 10
第二单元 建立业务关系 18
第六课 请求建立业务关系 18
第七课 请求建立业务关系的回复 21
第八课 请求介绍客户 25
第三单元 要求寄送资料的函件 28
第九课 要求寄送样品的请求 28
第十课 要求寄送产品目录的请求 30
第四单元 询盘及报盘 34
第十一课 买方初次询价 34
第十二课 卖方对初次询价的回复 36
第十三课 索要报价单 38
第十四课 报价单的写法 40
第五单元 还盘及磋商 46
第十五课 还盘 46
第十六课 拒绝降价 48
第十七课 调整报价 50
第六单元 订单 54
第十八课 买方订购产品 54
第十九课 卖方确认订单 56
第二十课 追加订购 58
第二十一课 取消订购 60
第七单元 合同 64
第二十二课 签订合同的请求 64
第二十三课 商品买卖合同 66
第八单元 装运 72
第二十四课 装运通知 72
第二十五课 调整交货日期 74
第二十六课 催促交货 76
第二十七课 到货通知 78
第九单元 保险 82
第二十八课 买方请求代办投保 82
第二十九课 买方请求代办投保的回复 84
第十单元 付款条件 88
第三十课 要求开立信用证 88
第三十一课 通知开立信用证 90
第三十二课 要求修改信用证 92
第三十三课 催促支付货款 94
第三十四课 付款通知 96
第三十五课 请求延期付款 98
第十一单元 投诉与索赔 102
第三十六课 产品质量问题的投诉 102
第三十七课 交期延迟问题的投诉 104
第三十八课 就残次品致歉 106
第三十九课 就延期交货致歉 108
第十二单元 社交、礼仪性函件 112
第四十课 贺年卡 112
第四十一课 季节问候信函 115
第四十二课 感谢信 117
第四十三课 邀请函 119
第十三单元 社内文书 124
第四十四课 出差报告 124
第四十五课 公司内部通知 127
第四十六课 会议纪要 129
第四十七课 请假条 131
第四十八课 辞职信 133
附录 136
日常书信常用时令寒暄语 136
外贸词汇对应表 157
日本公司小知识 176
参考文献 179