项目一 秘书职业认知 1
任务一 明确秘书职业的内涵 2
任务二 熟悉秘书职业素养 13
项目二 秘书信息与调研 25
任务一 开展信息工作 26
任务二 开展调研工作 32
项目三 办公室日常事务管理 46
任务一 办公室环境维护与管理 47
任务二 商务电话管理 53
任务三 印信管理 61
任务四 时间管理 66
项目四 商务会议管理 73
任务一 会前筹备工作 74
任务二 会间的服务工作 106
任务三 会后的落实工作 119
项目五 商务接待 126
任务一 接待来访个人 127
任务二 接待来访团体 138
任务三 接待涉外客户 150
项目六 商务沟通与协调 164
任务一 商务沟通 165
任务二 商务协调 172
项目七 商务活动安排 183
任务一 安排会见与会谈 184
任务二 组织签字仪式 189
任务三 组织庆典和剪彩活动 192
任务四 安排商务旅行 198
参考文 献 209