第一章 绪论 1
第一节 研究主题 1
第二节 研究背景和研究意义 5
第三节 研究内容、方法和研究框架 8
第二章 真实性感知 13
第一节 基于物的真实性研究 14
第二节 基于自我的真实性研究 25
第三节 消费者真实性感知 37
第三章 真实性感知的影响因素及内部化过程 44
第一节 引言 44
第二节 需要理论的研究回顾 49
第三节 自我决定的动机理论 58
第四节 需要满足、动机与内部化 61
第五节 基本心理需要满足与消费者的真实性感知 66
第六节 基本心理需要满足、内部化过程与真实性感知 71
第四章 真实性感知的影响后果：消费者的情绪与满意 77
第一节 消费者的真实性感知与情绪反应 79
第二节 真实性感知与顾客满意 87
第五章 消费者真实性感知的前因研究：自治需要和关系需要的影响 92
第一节 研究概览 92
第二节 研究模型与假设 94
第三节 初步探索性研究 98
第四节 研究一：自治需要支持与消费者真实性感知 99
第五节 研究二：自治需要支持和关系需要支持与消费者真实性感知 103
第六节 总结与讨论 108
附录：本章研究二中所使用的实验场景 108
第六章 真实性感知对情绪和满意的影响研究 110
第一节 研究概览 110
第二节 研究模型与假设 111
第三节 实验目的、实验设计与实验程序 116
第四节 分析与结果 120
第五节 总结与讨论 132
附录：本章研究中所使用的实验场景 134
第七章 真实性感知的内部化过程：基于在线零售情境的研究 137
第一节 研究概览 137
第二节 研究框架 140
第三节 研究假设 143
第四节 研究设计 150
第五节 分析与结果 157
第六节 总结与讨论 173
附录：本章所使用的实验材料 178
第八章 顾客参与中的心理需要满足与动机内化 181
第一节 顾客参与中的自我决定行为 181
第二节 顾客参与和自我决定理论的文献回顾 185
第三节 研究框架及假设 189
第四节 研究方法、分析及结果 192
第五节 总结与讨论 198
第九章 总结 202
第一节 研究结论与讨论 202
第二节 理论贡献与创新 207
第三节 管理启示 209
第四节 研究局限与后续研究建议 212
主要参考文献 216