项目1 汽车保险基础 1
1.1 风险 2
1.2 风险管理 5
1.3 保险概述 7
1.4 汽车保险概述 11
1.5 最大诚信原则 13
1.6 保险利益原则 16
1.7 近因原则 19
1.8 损失补偿原则 21
1.9 保险合同常识 25
项目2 汽车保险 33
2.1 机动车交通事故责任强制保险概述 33
2.2 交强险的条款 34
2.3 交强险费率 37
2.4 商业主险 40
2.5 附加险与特约条款 53
项目3 汽车保险投保实务 57
3.1 保险公司与投保途径 58
3.2 投保方案及投保流程 60
3.3 汽车保费计算 65
3.4 保单填写 70
项目4 汽车保险承保实务 81
4.1 汽车保险承保 82
4.2 核保业务 86
项目5 汽车保险理赔实务 97
5.1 理赔流程 98
5.2 现场查勘 120
项目6 事故车辆损伤评定 147
6.1 车身定损 148
6.2 发动机、底盘定损 159
6.3 汽车火灾、水灾、盗抢定损与评估 163
6.4 其他定损 178
6.5 维修费评估 180
6.6 碰撞损伤评估报告 188
项目7 人伤定损实务 194
7.1 人伤费用赔偿 194
7.2 人伤理赔规定及处理流程 196
7.3 人伤案件的调查取证要求 201
项目8 汽车保险欺诈的识别与预防 207
8.1 汽车保险欺诈的成因 208
8.2 汽车保险欺诈的识别 214
8.3 汽车保险欺诈的预防 216
附录 中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款（2014版） 225
参考文献 243