第一章 绪论 1
第一节 管理与管理学概述 1
一、管理概述 1
二、管理学概述 4
第二节 护理管理学概述 5
一、护理管理概述 5
二、护理管理学概述 6
三、现代护理管理的发展趋势 8
思考与练习 8
第二章 管理理论与管理原理 10
第一节 管理思想 10
一、中国古代管理思想 10
二、西方早期管理思想 13
第二节 管理理论 15
一、古典管理理论 15
二、行为科学管理理论 20
三、现代管理理论 23
第三节 基本管理原理及其对应的管理原则 29
一、系统原理及其对应的管理原则 29
二、人本原理及其对应的管理原则 30
三、动态原理及其对应的管理原则 32
四、效益原理及其对应的管理原则 33
思考与练习 34
第三章 计划 37
第一节 计划概述 37
一、计划的概念 37
二、计划的内容 37
三、计划的类型 38
四、计划的特点 40
五、计划的原则 41
六、计划的步骤 42
第二节 目标管理 43
一、目标概述 43
二、目标管理概述 45
三、目标管理的优缺点 47
四、目标管理在护理管理中的意义 48
第三节 时间管理 49
一、概述 49
二、时间管理的步骤 50
三、常用的时间管理方法 51
思考与练习 54
第四章 组织 56
第一节 组织概述 56
一、组织的概念 56
二、组织的主要类型 57
三、组织的基本要素 58
第二节 组织结构与组织设计 58
一、组织结构 58
二、组织设计 62
第三节 组织文化 64
一、组织文化 64
二、护理组织文化 66
第四节 我国的护理组织系统 68
一、中华护理学会 68
二、各级卫生行政部门护理管理机构 69
三、医院护理组织系统 71
思考与练习 72
第五章 护理资源管理 74
第一节 护理人力资源管理 74
一、护理人力资源管理概述 75
二、护理人力资源管理的内容 76
第二节 护理成本管理 90
一、护理成本管理相关概念 90
二、护理成本管理的内容 91
三、降低护理成本的方法 91
第三节 护理物品设备管理 92
一、护理物品的管理 92
二、护理设备的管理 93
三、易消耗品的管理 94
第四节 护理信息管理 94
一、护理信息管理概述 94
二、护理信息管理 95
思考与练习 99
第六章 领导 101
第一节 领导概述 101
一、领导的概念 101
二、领导的影响力 103
三、现代护理管理中领导者的素质要求 105
第二节 领导理论 107
一、特质领导理论 107
二、行为领导理论 109
三、权变领导理论 112
第三节 授权 115
一、授权的概念及意义 115
二、授权的步骤 115
三、授权的方法 116
四、授权的原则 117
五、授权的注意事项 118
第四节 激励理论 119
一、激励概述 119
二、激励理论 119
三、护理管理者常用的激励方法 123
思考与练习 123
第七章 沟通 126
第一节 沟通 126
一、沟通的概念 126
二、沟通的基本要素 126
三、沟通的过程 127
四、沟通的类型 127
五、影响人际沟通的因素 129
第二节 协调 130
一、协调的概念及作用 130
二、协调的原则 130
三、协调的步骤及方式 131
第三节 冲突 132
一、冲突的概念及过程 132
二、冲突的原因及类型 133
三、冲突的处理 134
思考与练习 136
第八章 控制与质量管理 138
第一节 控制概述 138
一、控制的概念 138
二、控制的作用 139
三、控制的分类 139
四、控制的原则 141
五、控制的步骤 142
第二节 质量管理 145
一、质量和质量管理的概念 145
二、质量管理的发展历程 147
第三节 护理质量管理 148
一、护理质量与护理质量管理的概念 148
二、护理质量管理的任务 149
三、护理质量管理的基本原则 153
四、护理质量管理的特点 154
五、护理质量管理的方法 155
第四节 护理质量评价 161
一、护理质量评价的对象 161
二、护理质量评价的方式 161
三、护理质量评价的指标 162
四、护理质量评价的内容 162
第五节 护理风险与安全管理 163
一、护理风险管理 163
二、护理质量缺陷管理 166
三、患者安全管理 169
四、护理人员职业防护 171
思考与练习 174
第九章 护理工作相关的法律法规 176
第一节 与护理工作相关的法律法规 176
一、卫生法体系与护理法 176
二、我国与护理工作相关的法律法规 177
第二节 护理工作中常见的法律问题 182
一、护士的职业权利和义务 182
二、患者的权利和义务 183
三、依法执业问题 184
四、执业安全问题 186
思考与练习 187
参考文献 189