序 3
一 让对方因「NO」而感到受奉承的技巧 13
绝对地自谦 17
反覆赞美对方 19
让对方觉得被拒绝较有利 21
利用对方所喜欢的话题表达「不」 22
让对方思考「是」的答案 24
对於对方的抱怨，以抱怨回报 26
故意把「是」夸张的说出来 28
肯定对方的一部份愿望 32
列举「是」所产生的负面结果 33
让对方尽量说话 35
使用共通的话题避开主题 37
执意的转移论点 39
继续提出含糊的要求 41
逐渐把问题抽象化 42
不断地说「怎么办？」「糟糕了！」 44
将「例外」变成「普通」 46
以「含糊的表现」突破困境 48
利用语言所具有的含糊性 50
在谈话的途中，偶尔喃喃自语 51
先说「是」，再说「不」 53
二 避免因「NO」而使对方不悦的技巧 57
绝对不要说出对方的名字 61
刻意地说出许多客套话 62
利用谚语表达「不」 64
利用千篇一律的老套话 66
以「吉凶之兆」做为说「不」的藉口 68
常说「反正……」、「还是……」 72
不要用遁辞让对方有机可乘 73
使用无理的方式扰乱对方 75
分为多次轻轻地说「不」 77
先发制人的说「不」 79
反覆否定其中一部份 81
分析对方所说的话，而一一加以否定 83
提出只能回答「好」的质疑 84
借用对方的理论 86
让对方想说的话全都说出来 87
先准备好补偿对方的方向 89
诱导对方说「不」 91
对於任何无聊的问题，不要说「不」 93
预先给对方一个否定的「自我形象」 94
在说「不」后，加上一句补救的话 96
三 让对方先说「NO」的技巧 99
利用对方所尊敬的人 102
利用可以让对方自尊心获得满足的人加以对应 104
把母亲抬出来 106
利用「社会性伯父」的嘴巴说话 107
让自己和对方共同的敌人做「代罪羔羊」 109
把责任转嫁给多数人 111
设定分散对方攻击的第三者 112
以对方所属的机构做为拒绝的对象 114
除了自己之外，让两个人和你一起出席 118
让自己成为「幕后的领导者」 120
四 不直接说「NO」的技巧 123
不能让步时，斜著身体看对方 127
把自己变得更壮大 129
交替表现轻松与紧张的动作 130
假装身体不适，做为诉求的理由 132
一直采取严肃的态度 133
一直维持面无表情 135
让微笑在谈话中途断掉 137
不要和对方的视线相遇 139
两手环抱在胸前或跷起二郎腿 140
跺脚让对方感到自己正处於焦躁状态 142
只是反覆地表现出沉默和倾听 144
谈话当中，不要随便碰自己的身体 148
和亲密的人离远一点，而不亲密的人则靠近地加以拒绝 149
难以启齿的事，站在对方的背后说 151
对方拿出的东西，不要用手去触摸 153
态度上的「不」，要阶段式的表达出来 154
坐在不会被对方接触到的位置 156
继续做拒绝性的动作，稳固自己说「不」的意志 158
五 利用小道具替你说「NO」 161
使用香烟或烟灰缸，侵犯对方的领域 164
吸一口烟，引诱对方注意 166
使用小道具打断话题 167
把宠物放在大腿上听对方说话 169
不让妻子、小孩在旁边 170
以服装传达「不」 172
要拒绝对方时，利用傍晚时间 174
拒绝和对方一起用餐 178
以光源为背景坐下 180
利用正下方传来的声音 181
利用爵士乐咖啡厅 183
把对方叫到桌前 184
让对方坐硬的椅于 186
带对方到个人的私人场所 187
到球队所属的棒球场进行谈话 189
让对方坐在正中间 190
背著窗户坐下 192