第一部分 成长导向 3
第一章 营造积极组织生态，保障企业卓越运营 3
第一节 强化成长导向，激发员工内生成长动力 3
第二节 融入人本内涵，形成刚柔并济管理模式 6
第三节 依靠专业力量，提升心理服务工作质量 12
第四节 推进系统运行，内化企业管理行为习惯 15
第二部分 成长历程 19
第二章 深化一体化关爱平台建设，推动服务系统专业运行 19
第一节 心理咨询，帮助即时缓解内心困扰 19
第二节 心理体检，动态监测员工心理状态 28
第三节 幸福驿站，及时补充积极心理能量 38
第四节 心理宣传，持续强化员工心理感知 47
第三章 持续推进EAP管理融合，丰富专业管理工作内涵 51
第一节 实施激励性人力资源管理 51
第二节 推进卓越企业文化建设 63
第三节 深化建功建家职工文化建设 73
第四节 筑造安全生产保障体系 107
第五节 推进优质服务水平提升 121
第四章 推动助人资源体系建设，完善专业支撑保障功能 127
第一节 立足身心一体，建成职工健康服务中心 127
第二节 基于员工成长，完善各类平台载体建设 138
第五章 开展管理创新研究探索，提升企业管理柔性水平 161
第一节 系统实施管理创新，探索EAP管理融合路径 161
第二节 构建KFI指标体系，实施柔性管理量化评估 165
第三节 实施“全流程心理管理”，提升“五位一体”成效 175
第四节 实施“标靶式心理管理”，系统解决实际问题 183
第三部分 成长收获 193
第六章 合力齐推，员工队伍素质大幅提升 193
第一节 心理资本显著提升 193
第二节 人才培养成果丰硕 199
第三节 专员队伍日趋成熟 203
第七章 多方共谋，EAP管理对接取得殷实进展 225
第一节 成为企业卓越运营的有力保障 225
第二节 成为理论应用于实践的典型示范 231
第四部分 成长愿景 277
第八章 系统运行，助力柔性管理水平持续提升 277
第一节 完善EAP制度体系建设 277
第二节 持续推进EAP管理融合 279
附录：员工帮助计划（EAP）大事记 286
参考文献 296
后记 297