项目一 市场营销认知能力培养 1
任务单元1 认知市场营销——营销是什么 1
1.1 市场营销基本概念认知 2
1.1.1 市场认识 2
1.1.2 市场营销的认识 4
1.1.3 市场营销管理的任务 8
1.2 营销观念演变与发展认知 10
1.2.1 市场营销观念认知 10
1.2.2 市场营销观念的演变与发展 11
1.2.3 现代市场营销观念的重点 16
【能力评估】 17
【能力拓展】 18
项目二 市场营销分析能力培养 20
任务单元2 市场营销调查与预测能力培养——寻找市场机会 20
2.1 市场营销调查能力培养 21
2.1.1 市场调查基本概念认知 21
2.1.2 市场调查问卷设计及调查报告写作能力 28
2.2 市场需求预测能力培养 31
2.2.1 市场需求预测基本概念认知 31
2.2.2 市场需求预测步骤 33
【能力评估】 34
【能力拓展】 36
任务单元3 市场营销环境分析能力培养——营销的基本前提 36
3.1 市场营销环境基本认知 38
3.1.1 市场营销环境概念认知 38
3.1.2 市场营销环境特征认知 39
3.2 宏观营销环境分析能力 39
3.2.1 人口环境 39
3.2.2 经济环境 41
3.2.3 政治法律环境 42
3.2.4 自然环境 43
3.2.5 科学技术环境 43
3.2.6 社会文化环境 44
3.3 微观营销环境分析能力 45
3.3.1 企业 45
3.3.2 供应商 46
3.3.3 市场营销中介 46
3.3.4 顾客 47
3.3.5 竞争者 47
3.3.6 公众 48
3.4 市场营销环境分析与诊断 49
3.4.1 环境“稳定程度-复杂程度”分析 49
3.4.2 环境机会分析 50
3.4.3 环境威胁分析 50
3.4.4 企业内外环境对照法 52
【能力评估】 53
【能力拓展】 54
任务单元4 消费者行为分析能力培养——认识我们的上帝 54
4.1 消费者市场分析能力 56
4.1.1 消费者市场基本概念认知 56
4.1.2 消费者购买行为影响因素分析能力 57
4.1.3 消费者购买决策过程分析能力 61
4.2 顾客满意与顾客让渡价值分析能力 64
4.2.1 顾客满意分析能力 64
4.2.2 顾客让渡价值分析能力 66
【能力评估】 67
【能力拓展】 70
项目三 “市场开发分析”技能培养 73
任务单元5 市场细分、目标市场与市场定位能力——我的机会在哪里 73
5.1 市场细分能力 75
5.1.1 市场细分基本概念认知 75
5.1.2 市场细分标准、原则和程序 77
5.2 目标市场选择能力 82
5.2.1 目标市场基本概念认知 82
5.2.2 目标市场基本模式及战略认知 83
5.2.3 目标市场选择影响因素分析 87
5.3 市场定位能力 88
5.3.1 市场定位基本概念认知 88
5.3.2 市场定位步骤、标准及策略 89
5.3.3 市场定位失误 93
【能力评估】 95
【能力拓展】 97
项目四 “4PS营销策划”技能培养 99
任务单元6 产品策略运用能力培养——企业生存的基石 99
6.1 产品和产品组合策略运用能力 100
6.1.1 产品策略基本概念认知 100
6.1.2 产品组合策略运用 102
6.2 产品市场生命周期策略运用能力 103
6.2.1 产品市场生命周期基本概念认知 103
6.2.2 产品市场生命周期策略运用 106
6.3 品牌策略和包装策略运用能力 109
6.3.1 品牌策略运用能力 109
6.3.2 包装策略运用能力 114
6.4 新产品开发策略运用能力 116
6.4.1 新产品基本概念认知 116
6.4.2 新产品开发程序及策略 118
【能力评估】 120
【能力拓展】 121
任务单元7 定价策略运用能力培养——定价定乾坤 123
7.1 掌握企业定价影响因素 124
7.1.1 企业定价基本概念认知 124
7.1.2 企业定价原则及程序 127
7.2 定价方法运用能力 129
7.2.1 成本导向定价法运用 129
7.2.2 顾客导向定价法运用 131
7.2.3 竞争导向定价法运用 132
7.3 定价策略和技巧运用能力 133
7.3.1 定价策略运用 133
7.3.2 价格调整技巧运用 139
【能力评估】 142
【能力拓展】 143
任务单元8 渠道策略运用能力培养——渠道优势的建立 145
8.1 营销渠道基本认知 146
8.1.1 营销渠道基本概念认知 146
8.1.2 营销渠道流程及模式 149
8.2 营销渠道设计与管理能力 151
8.2.1 营销渠道设计能力 151
8.2.2 营销渠道管理能力 152
8.3 中间商选择能力 155
8.3.1 零售商选择能力 155
8.3.2 批发商选择能力 160
8.4 物流与供应链管理能力 161
8.4.1 物流基本概念认知 162
8.4.2 第三方物流 163
8.4.3 供应链管理认知 164
【能力评估】 165
【能力拓展】 168
任务单元9 促销策略运用能力培养——把营销员打造成沟通大师 169
9.1 促销及促销组合基本认知 170
9.1.1 促销及促销组合基本概念认知 170
9.1.2 促销组合策略 171
9.2 人员推销策略运用能力 173
9.2.1 人员推销基本概念认知 173
9.2.2 人员推销策略运用能力培养 174
9.3 广告策略运用能力 178
9.3.1 广告基本概念认知 178
9.3.2 广告策略运用能力培养 181
9.4 公共关系策略运用能力 188
9.4.1 公共关系基本概念认知 188
9.4.2 公共关系策略运用能力 191
9.5 营业推广策略运用能力 193
9.5.1 营业推广基本概念认知 193
9.5.2 营业推广策略运用能力培养 194
【能力评估】 197
【能力拓展】 199
项目五 市场营销管理技能培养 200
任务单元10 市场营销组织、计划、执行与控制 200
10.1 市场营销组织 201
10.1.1 市场营销组织的演变过程 201
10.1.2 市场营销部门的组织形式 204
10.1.3 市场营销组织设置的一般原则 209
10.2 市场营销计划 210
10.2.1 制定市场营销计划的原则 210
10.2.2 制定市场营销计划的步骤 211
10.3 市场营销执行 212
10.3.1 市场营销执行不良的原因 213
10.3.2 市场营销执行的过程 214
10.4 市场营销控制 215
10.4.1 市场营销控制的基本方法 216
10.4.2 战略控制 221
【能力评估】 222
【能力拓展】 225
任务单元11 市场营销领域的新发展 226
11.1 网络营销 227
11.1.1 网络营销基本概念认知 227
11.1.2 网络营销策略运用能力 230
11.2 绿色营销 233
11.2.1 绿色营销概述 233
11.2.2 绿色营销策略运用能力 235
11.3 整合营销 236
11.3.1 整合营销概述 236
11.3.2 整合营销的运用能力 237
11.4 关系营销 238
11.4.1 关系市场营销的概述 238
11.4.2 关系市场营销的能力运用 240
11.5 口碑营销 246
11.5.1 口碑营销传播概念 247
11.5.2 口碑营销运用能力 250
11.5.3 负面口碑的控制与管理 251
11.6 微信营销 253
11.6.1 微信营销的概述 253
11.6.2 微信营销能力运用 254
【能力评估】 256
【能力拓展】 260
参考文献 261