第Ⅰ篇 组织导论 1
第1章 组织与组织理论 2
引例：施乐公司 3
应用中的组织理论 6
什么是组织？ 10
作为系统的组织 14
组织设计的变量 17
组织理论与设计的演变 25
本书的框架 33
小结 36
教学案例 39
第Ⅱ篇 组织目标与结构设计 53
第2章 战略、组织设计和效果 54
引例：星巴克公司 55
战略指向在组织设计中的作用 56
组织目标 58
组织战略与设计的框架 62
组织效果评估 70
效果的权变评价方法 70
效果的综合评价方法 75
小结 79
教学案例 81
第3章 组织结构的基础 88
引例：福特汽车公司 89
组织结构 90
有关结构的信息处理观 91
组织设计方案 99
职能型、事业部型和地区型结构设计 102
矩阵型结构 108
横向型结构 113
虚拟网络结构 117
混合型结构 120
结构设计的应用 122
小结 124
教学案例 126
第Ⅲ篇 开放系统设计要素 135
第4章 外部环境 136
引例：诺基亚 137
环境领域 138
环境的不确定性 142
适合环境的不确定性 147
组织应对不确定性的分析框架 154
资源的依赖性 154
控制环境的资源 156
小结 161
教学案例 165
第5章 组织间关系 170
引例：国际卡车发动机公司（International Truck and Engine Corporation） 171
组织的生态系统 172
资源依赖理论 177
合作网络理论 178
组织生态学 183
制度理论 188
小结 193
教学案例 195
第6章 国际环境下的组织设计 204
引例：Gruner+Jahr 205
进入全球化时代 206
进行结构设计以适应全球战略 211
构建全球生产能力 220
协调与控制中的文化差别 227
组织和跨国模式 230
小结 233
教学案例 235
第Ⅳ篇 内部设计要素 243
第7章 制造与服务技术 244
引例：美国轮轴制造公司（American Axle ＆ Manufacturing，AAM） 245
组织级制造技术 248
当前的应用 253
组织级服务技术 259
部门级技术 264
部门设计 266
部门间工作流的相依性 269
技术对职务设计的影响 274
小结 276
教学案例 280
第8章 信息技术与控制 286
引例：The Progressive Group of Insurance Companies 287
信息技术的演进 289
决策信息与控制 291
增加战略价值：加强内部协调 298
增加战略价值：加强外部关系 304
信息技术对组织设计的影响 309
小结 311
教学案例 315
第9章 组织规模、生命周期及组织衰退 319
引例：Interpol 320
组织规模：是否越大越好？ 321
组织生命周期 326
行政式机构和控制 331
时代变迁中的行政式机构 335
组织控制战略 339
组织衰退与规模缩减 343
小结 348
教学案例 351
第Ⅴ篇 动态过程管理 357
第10章 组织文化和伦理价值观 358
引例：博姿公司（Boots Company PLC） 359
组织文化 361
组织设计与文化 367
组织文化、学习型组织与绩效 371
伦理价值观与社会责任 374
组织中伦理价值观的来源 378
领导者如何塑造文化和伦理观 381
全球环境中企业文化与伦理价值观 386
小结 387
教学案例 390
第11章 创新与变革 398
引例：丰田汽车公司 399
创新或消亡：变革的战略角色 400
成功变革的要素 405
技术变革 407
新产品和新服务 412
战略和结构变革 417
文化变革 420
推行变革的策略 424
小结 429
教学案例 432
第12章 决策过程 441
引例：美泰格（Maytag）公司 442
定义 443
个体决策 445
组织决策 453
学习型组织 462
权变决策框架 467
几种特殊的决策情形 471
小结 473
教学案例 476
第13章 冲突、权力和技术 481
引例：摩根·斯坦利（Morgan Stanley） 482
组织中的群体间冲突 483
系统 486
权力与组织 488
组织中的权术过程 498
权力运用、权术活动和合作 500
小结 508
教学案例 511