第1章 竞争优势的6种视角：21世纪的竞争战略 1
战略与竞争优势 2
竞争优势的6种视角 13
21世纪企业的竞争优势 21
第2章 股东价值：价值管理 25
价值管理 26
TBR的计算方法 46
价值投资组合的运用方法 50
基于价值管理的一线现场改革 58
第3章 客户价值：市场细分 64
什么是战略性市场细分？ 65
市场细分 75
市场细分的案例 83
市场细分与一对一营销、客户关系管理的关系 91
基于市场细分的战略构建 95
第4章 价值链：解构 112
价值链的竞争 113
什么是解构？ 118
解构的案例 127
基于解构的战略构建 142
第5章 业务结构：产品组合管理 162
业务结构的组合 163
什么是PPM？ 165
PPM案例 178
佳能的案例 182
关于“瘦狗”业务的讨论 190
PPM与SBU 195
PPM与现金流 201
业务结构与总部机能 209
第6章 成本优势：经验曲线 216
作为竞争关键因素的成本 217
什么是经验曲线？ 219
成本结构变化的规律 227
基于成本的规模效应与经验效应 231
经验曲线的制作方法 234
基于经验曲线的战略构建 237
第7章 时间优势：基于时间的竞争 251
作为竞争关键因素的时间 252
什么是基于时间的竞争？ 257
基于时间的竞争案例 271
基于时间的竞争的战略构建 278
决策速度与竞争优势 285