第一章 物业管理概述 1
第一节 物业管理的概念 1
第二节 中国内地物业管理制度建设的历史沿革 3
一、物业管理制度建设的必要性 3
二、《物业管理条例》颁布前的物业管理制度建设 4
三、《物业管理条例》颁布后到《物权法》颁布前的物业管理制度建设 7
四、《物权法》颁布后的物业管理制度建设 9
第三节 《物业管理条例》 10
一、制定和修改过程 10
二、指导思想和立法原则 15
三、制度特色 16
四、主要内容 18
五、基本法律关系 25
第四节 《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的规定 29
一、业主的建筑物区分所有权的概念 29
二、专有部分的所有权 30
三、共有部分的共有权 33
四、共有部分的共同管理权 36
五、业主的诉讼权利 40
第二章 物业管理服务 42
第一节 物业管理服务的特点和内容 43
一、物业管理服务的特点 43
二、物业管理服务的内容 45
三、物业管理服务标准 46
第二节 物业服务收费 55
一、物业服务收费原则 56
二、物业服务收费标准 58
三、物业服务收费管理 62
第三节 物业服务定价成本的构成与测算 66
一、物业服务定价成本的构成 67
二、物业服务定价成本的测算 67
第四节 物业的使用与维护 69
一、公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变 70
二、物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘 71
三、公用单位应当依法履行维修养护责任 71
四、装饰装修房屋行为应当依法规范 71
五、利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定 72
六、存在安全隐患物业的维修义务 73
第五节 物业服务企业 74
一、物业服务企业的义务 74
二、物业服务企业的责任 80
三、物业服务企业的风险防控 81
第六节 物业服务合同 83
一、前期物业服务合同 83
二、物业服务合同 87
三、两种物业服务合同的区别 89
第七节 物业管理的法律关系 90
一、物业管理法律关系的构成 90
二、物业管理法律关系的特征 93
第八节 物业管理的法律责任 96
一、物业管理的行政责任 96
二、物业管理的民事责任 97
第三章 物业管理的基本制度 102
第一节 业主大会制度 103
一、业主大会制度的作用和特征 103
二、业主的权利与义务 105
三、业主大会 110
四、业主委员会 117
五、指导和监督 120
第二节 管理规约制度 122
一、管理规约 122
二、临时管理规约 125
第三节 物业管理招标投标制度 131
一、前期物业管理招标投标概述 131
二、前期物业管理招标规则 132
三、物业管理投标规则 136
四、开标、评标和中标规则 137
第四节 物业承接查验制度 140
一、物业承接查验的定义 140
二、物业承接查验制度的必要性 140
三、物业承接查验制度的基本原则和指导思想 142
四、物业承接查验的依据和条件 142
五、物业承接查验的内容和程序 144
六、建设单位的义务和责任 145
七、物业服务企业的义务和责任 146
八、物业承接查验记录、协议与备案 147
九、保护业主权益的相关规定 148
第五节 住宅专项维修资金制度 149
一、住宅专项维修资金的定义、管理原则和监管部门 149
二、住宅专项维修资金的缴存 150
三、住宅专项维修资金的管理 151
四、住宅专项维修资金的使用 152
五、住宅专项维修资金的监督管理 156
六、住宅专项维修资金违法行为的法律责任 158
第四章 房地产相关制度与政策 161
第一节 房地产与房地产业管理制度简介 161
一、房地产与房地产业 161
二、我国房地产法律体系 162
第二节 建设用地制度与政策 163
一、建设用地使用权出让 164
二、建设用地使用权划拨 166
第三节 规划设计及工程建设管理制度与政策 167
一、城市规划管理制度与政策 167
二、勘察设计管理制度与政策 175
三、招投标和建设监理制度与政策 178
四、建设工程施工与质量管理制度与政策 179
第四节 房地产开发企业的管理制度与政策 185
一、房地产开发企业的管理 185
二、房地产开发的项目管理 189
三、房地产开发项目转让 192
第五节 房地产交易管理制度与政策 194
一、房地产交易的基本制度 194
二、房地产转让管理 195
三、商品房销售管理 198
四、房屋租赁管理 206
五、房地产抵押管理 209
第六节 房地产权属登记制度与政策 215
一、房地产登记制度概述 215
二、我国的房地产权属登记制度 218
第七节 房地产中介服务 220
一、房地产中介服务的概念 221
二、房地产中介服务人员资格管理 221
三、房地产中介服务机构管理 222
四、房地产中介服务业务管理 223
第八节 危险房屋的管理 213
一、危险房屋的概念与鉴定程序 224
二、危险房屋的鉴定费用与修缮责任 225
三、危险房屋造成损害事故的法律责任 225
附录 227
中华人民共和国物权法（节选第六章）（中华人民共和国主席令） 227
中华人民共和国民法总则（2017）（中华人民共和国主席令） 230
中华人民共和国民法通则（中华人民共和国主席令） 252
中华人民共和国侵权责任法（中华人民共和国主席令） 270
中华人民共和国消防法（中华人民共和国主席令） 280
中华人民共和国特种设备安全法（中华人民共和国主席令） 293
物业管理条例 310
保安服务管理条例（中华人民共和国国务院令） 319
住宅专项维修资金管理办法（中华人民共和国建设部中华人民共和国财政部令） 329
关于印发《物业承接查验办法》的通知 338
住宅室内装饰装修管理办法（中华人民共和国建设部令） 344
房屋建筑工程质量保修办法（中华人民共和国建设部令） 351
最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 354
最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 358
关于印发《业主大会和业主委员会指导规则》的通知 361