第1章 管理信息系统基础知识 1
1.1管理信息系统的应用案例 1
1.2信息系统基本概念 2
1.2.1信息 3
1.2.2信息系统 6
1.3管理信息系统基本概念 7
1.3.1管理信息 7
1.3.2管理信息系统 8
1.3.3管理信息系统发展进程与趋势 8
1.4管理信息系统结构 10
1.4.1管理信息系统结构模式 10
1.4.2管理信息系统结构特点 11
1.4.3管理信息系统功能 13
1.5管理信息系统新形式 13
1.5.1物料需求计划 13
1.5.2制造资源计划 14
1.5.3企业资源计划 15
1.5.4客户关系管理 16
1.5.5供应链管理 16
1.5.6计算机集成制造系统 17
1.5.7决策支持系统 17
习题与实践 18
第2章 管理信息系统平台 19
2.1管理信息系统的系统模式 23
2.1.1系统模式 23
2.1.2客户机／服务器模式 24
2.1.3浏览器／服务器模式 28
2.2系统软件平台 30
2.2.1操作系统 31
2.2.2数据库管理系统 34
2.2.3开发工具 40
2.3计算机网络 46
2.3.1计算机网络基础知识 46
2.3.2计算机网络的体系结构 47
2.3.3网络设备 50
习题与实践 52
第3章 管理信息系统的规划与分析 54
3.1管理信息系统的规划与分析 54
3.2管理信息系统开发理论概述 55
3.2.1管理信息系统开发的基本条件 55
3.2.2管理信息系统开发的指导原则 56
3.2.3管理信息系统开发的目标 58
3.3管理信息系统的开发方法 59
3.3.1管理信息系统开发方法简述 60
3.3.2面向对象的开发方法 61
3.4系统规划 63
3.4.1信息系统规划概述 63
3.4.2系统规划的必要性 63
3.4.3系统规划的内容 64
3.4.4系统规划的主要方法 65
3.5系统分析 66
3.5.1系统分析概述 66
3.5.2现行信息系统描述 68
3.5.3现行信息系统分析 73
3.5.4目标系统的逻辑描述 76
3.5.5系统运行环境分析 79
3.5.6系统分析报告 81
3.6管理信息系统开发应用存在的问题 82
3.6.1管理信息系统开发中的问题 82
3.6.2管理信息系统实施中的问题 89
3.7管理信息系统开发招标与投标 91
3.7.1管理信息系统开发招标 91
3.7.2管理信息系统开发投标 92
习题与实践 92
第4章 管理信息系统的设计与实施 93
4.1系统设计 93
4.1.1系统设计概述 94
4.1.2系统总体结构设计 97
4.1.3代码设计 102
4.1.4数据库设计 106
4.1.5输入输出设计 108
4.1.6处理流程和程序框图设计 113
4.1.7系统设计说明书 114
4.2系统实施与评价 115
4.2.1系统实施概述 115
4.2.2程序设计 117
4.2.3系统调试 119
4.2.4系统测试报告与说明书 120
4.2.5系统转换 123
4.2.6系统实施文档 126
4.2.7系统的验收 126
4.2.8系统运行的管理与评价 126
习题与实践 130
第5章 管理信息系统中的数据采集 131
5.1数据采集技术 131
5.1.1数据采集的定义和特点 132
5.1.2数据采集技术的分类及应用 132
5.1.3发展中的数据采集技术 134
5.2电子收款机 135
5.2.1收款机的产生与发展 135
5.2.2收款机的功能与组成 136
5.2.3收款机在商业管理中的作用 138
5.2.4电子收款机的基本性能指标 139
5.2.5收款机的应用与维护 140
5.2.6各类收款机在应用中应注意的问题 142
5.3 POS系统 143
5.3.1 POS系统 143
5.3.2 POS系统的基本组成 143
5.3.3 POS网络系统的组成 144
5.3.4 POS网络系统的功能 145
5.3.5 POS系统的数据组织 145
5.3.6 POS网络系统的应用 146
5.3.7 POS系统开发 147
5.3.8系统开发中的主要技术问题 149
5.4条形码 149
5.4.1条形码概述 149
5.4.2条形码识读与印刷设备 155
5.4.3条形码的应用领域 158
5.4.4我国条形码的推广 159
5.5金融信用卡 160
5.5.1信用卡简介 160
5.5.2信用卡的应用 162
5.5.3信用卡的风险管理 163
5.6 IC卡 167
5.6.1 IC卡的特点 167
5.6.2非接触式IC卡 168
5.6.3 IC卡应用领域及现状 170
习题与实践 173
第6章 通用管理信息系统 175
6.1企业管理信息系统 175
6.1.1企业产品管理系统 178
6.1.2企业财务管理系统 183
6.1.3企业统计管理系统 184
6.1.4应用中的系统问题 186
6.2商业连锁业管理信息系统 186
6.2.1应用的效益和特点 188
6.2.2应用存在的问题 190
6.2.3商业信息化发展 192
6.3办公管理信息系统 194
6.3.1办公管理信息系统概述 194
6.3.2办公管理信息系统构成及功能 194
6.3.3办公管理信息系统应用现状 195
6.3.4办公管理信息系统的未来发展 196
6.4事务管理信息系统 197
6.4.1事务管理系统构成及功能 197
6.4.2事务管理系统应用现状及发展 198
习题与实践 199
第7章 管理信息系统开发应用案例 200
7.1西单友谊集团商业信息化案例 200
7.1.1信息化建设 201
7.1.2信息系统建设 205
7.1.3管理信息系统效益 208
7.1.4信息化建设回顾 210
7.2甘家口大厦管理信息系统案例 211
7.2.1网络系统 211
7.2.2主要功能及特色 212
7.3高校校园卡管理系统 215
7.3.1系统环境与结构 215
7.3.2主要功能及特色 217
7.4易通物流管理信息系统案例 218
7.4.1系统环境与结构 218
7.4.2主要功能及特色 219
7.5海龙慧正电子办公系统案例 220
7.5.1系统环境与结构 220
7.5.2主要功能及特色 222
7.6管理信息系统开发方案 225
7.6.1项目总体目标 226
7.6.2软件方案 228
7.6.3商业MIS 230
7.6.4系统结构及网络 242
7.6.5软件系统服务方案 243
7.6.6培训 244
习题与实践 245
第8章 管理信息系统课程实习 246
8.1实习目标 246
8.1.1实习的目的与任务 246
8.1.2实习基本要求 246
8.2系统的规划与分析 247
8.2.1系统规划 248
8.2.2系统分析 248
8.3系统的设计与实施 248
8.3.1系统设计 249
8.3.2系统实施 249
8.4系统的运行与维护 249
8.4.1系统运行 249
8.4.2系统维护 250
8.5系统的技术文档 250
8.5.1系统分析报告 250
8.5.2系统设计报告 251
8.5.3系统实施报告 254
附录A中华人民共和国国家标准 255
附录B《2006—2020年国家信息化发展战略》 262
附录C计算机信息系统集成资质管理办法（试行） 272
参考文献 276