技能专项一 汽车维修接待礼仪 1
1.1 基本理论 1
1.1.1 礼仪概述 1
1.1.2 礼仪的作用 1
1.1.3 礼仪的主要原则 2
1.1.4 礼仪的主要内容 2
1.2 技能练习 3
1.2.1 个人形象练习 3
1.2.2 基本礼仪规范练习 9
1.3 课后练习 12
技能专项二 汽车维护基础 14
2.1 车辆识别码（VIN）与汽车铭牌 14
2.1.1 VIN 14
2.1.2 汽车铭牌 16
2.2 汽车运行基本操作 17
2.2.1 点火钥匙操作 17
2.2.2 灯光操作 20
2.2.3 雨刮器操作 21
2.2.4 拉开机盖操作 22
2.2.5 遥控器操作 23
2.2.6 关闭机盖操作 24
2.2.7 空调操作 25
2.2.8 玻璃升降/天窗 25
2.2.9 手刹操作 26
2.3 运行材料 27
2.3.1 车用汽油的选用 27
2.3.2 发动机润滑油 28
2.3.3 齿轮油 31
2.3.4 制动液 34
2.3.5 转向助力液 36
技能专项三 常规检查与更换 37
3.1 维修接待基本流程 37
3.1.1 维修部门团队合作 37
3.1.2 维修接待基本流程 37
3.2 常规检查 49
3.2.1 灯光仪表检查标准 49
3.2.2 发动机舱常规检查 52
3.2.3 底盘检查标准 54
3.2.4 减震轮胎刹车盘片检查标准 57
3.3 常规滤芯和油液更换 58
3.3.1 空滤更换 58
3.3.2 空调滤芯更换 60
3.3.3 外置汽滤更换 61
3.3.4 机油更换 62
3.3.5 手动变速器油（齿轮油）更换 66
3.3.6 自动变速器油（ATF）更换 67
3.3.7 制动液更换 68
3.3.8 转向助力液更换 69
技能专项四 常规保养 71
4.1 更换火花塞 71
4.1.1 火花塞相关知识 71
4.1.2 具体实施 75
4.2 清洗节气门 78
4.2.1 电子节气门的结构与控制原理 78
4.2.2 具体实施 79
4.3 更换防冻液 83
4.3.1 汽车发动机冷却系统的基本知识 83
4.3.2 具体实施 86
4.4 清洗燃油系统 87
4.4.1 汽车发动机燃油系统的基本知识 87
4.4.2 汽车发动机燃油系统的清洗 88
技能专项五 轮胎更换保养 91
5.1 更换轮胎 91
5.1.1 轮胎相关知识 91
5.1.2 轮胎更换原则 94
技能专项六 汽车钣金 101
6.1 拆装汽车车身保险杠 101
6.1.1 保险杠相关知识 101
6.1.2 具体实施 102
6.2 拆装汽车车身前翼子板 105
6.2.1 前翼子板相关知识 105
6.2.2 具体实施 105
6.3 拆装汽车车身引擎盖 107
6.3.1 引擎盖相关知识 107
6.3.2 具体实施 107
6.4 拆装汽车车门总成 108
6.4.1 车门总成相关知识 108
6.4.2 具体实施 110
6.5 拆装汽车座椅 112
6.5.1 汽车内饰相关知识 112
6.5.2 具体实施 113
6.6 小损伤修复 113
6.7 汽车车身焊接 117
6.7.1 焊接相关知识 117
6.7.2 实施焊接 119
6.8 汽车车身校正 120
6.8.1 车身校正相关知识 120
6.8.2 具体实施 122
技能专项七 汽车美容 124
7.1 汽车车身外表面清洁 124
7.1.1 车身清洁相关知识 124
7.1.2 具体实施 125
7.2 车身打蜡 130
7.2.1 车身蜡相关知识 130
7.2.2 具体实施 131
7.3 漆膜抛光 132
7.3.1 抛光相关知识 132
7.3.2 具体实施 134
7.4 内饰清洁 136
7.4.1 内饰清洁相关知识 136
7.4.2 具体实施 137
7.5 发动机舱清洁 138
7.5.1 发动机舱相关知识 138
7.5.2 具体实施 139
附录 141
参考文献 159