第一章 收费应急处理 2
第一节 收费突发事件应急处理 2
一、收费站安全应急处理 2
二、收费站发生纠纷、交通事故应急处理 3
三、收费站出现收费异议应急处理 4
四、收费系统故障、停电应急处理 4
第二节 收费突发事件应急预案 6
一、收费站及道路交通拥堵应急工作机制 6
二、出现恶劣气候应急预案 12
三、计重收费应急预案 13
四、ETC突发事件应急预案 19
第二章 收费基础知识 32
第一节 车型判别 32
一、车型分类 32
二、车牌识别 38
第二节 高速公路免费车 40
一、收费公路管理条例规定的免费车 40
二、地方性减免车辆 47
三、重大节假日小型客车免费车辆 50
第三节 计重收费业务 51
一、计重收费基本概念 51
二、计重收费简易政策问答 52
三、计重收费逃费识别及处置方法 58
第四节 高速公路特殊情况收费业务 64
一、什么叫特殊处理 64
二、广西高速公路几种常遇到的特殊处理车辆 65
三、特殊车辆的处理方法 66
四、ETC特殊车辆的处理方法 67
五、利用ETC收费系统逃费方法识别及处理方法 70
第五节 紧急车队处理程序 72
一、紧急车队分类 72
二、紧急车辆通知程序 72
三、紧急车队处理程序 73
第三章 收费工作流程、工作制度 76
第一节 收费工作流程 76
一、岗前准备工作 76
二、交接班工作 76
三、入口发卡工作 77
四、入口下班结算 77
五、出口收费工作 77
六、出口下班结算 78
七、出口收费过程注意事项 78
第二节 收费工作制度 79
一、上岗制度 79
二、交接班制度 79
三、岗位工作制度 80
四、稽查工作制度 81
第四章 相关业务 90
第一节 高速公路储值卡、记账卡 90
一、高速公路储值卡、记账卡介绍 90
二、高速公路储值卡、记账卡操作及使用方法 90
第二节 集装箱减免收费业务 93
一、相关政策简介 93
二、集装箱业务知识 95
三、集装箱操作 102
第五章 通行凭证管理 106
第一节 通行费票据 106
一、通行费票据种类 106
二、票据的使用规定 108
三、票据的使用方式 109
四、票据使用注意事项 109
五、定额票据使用 109
六、废（弃）票 109
第二节 通行IC卡 110
一、IC卡保管 110
二、入口车道IC卡使用 110
三、出口车道IC卡使用 111
四、IC卡使用注意事项 111
五、IC卡常见几种特殊情况及处理 112
附录1 政策法规文件 116
中华人民共和国公路法（摘要） 116
收费公路管理条例（摘要） 118
广西壮族自治区高速公路管理办法（摘要） 121
广西壮族自治区实施《中华人民共和国公路法》办法（摘要） 124
超限运输车辆行驶公路管理规定（交通运输部令2016年第62号） 126
附录2 收费业务文件 138
转发关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知（桂交法规发〔2010〕11号） 138
关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知（交公路发〔2009〕 784号） 141
转发交通部 国家发展改革委 财务部关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知（桂交办财务〔2010〕 147号） 144
关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知（交公路发〔2010〕715号） 145
关于印发广西北部湾经济区国际标准集装箱运输车辆减半收取车辆通行费实施办法的通知（桂交财务发〔2009〕 57号） 147
关于审批运输国际标准集装箱超限行驶公路有关事项的通知（桂高管路〔2009〕 349号） 151
关于进一步明确广西北部湾经济区国际标准集装箱范围及其运输车辆通行费减半优惠的通知（桂交财务发〔2009〕 107号） 152
广西壮族自治区交通运输厅关于明确进出广西凭祥综合保税区国际标准集装箱运输车辆减半收取车辆通行费的通知（桂交财务函〔2015〕173号） 155
关于铁山港及中马园区主收费站纳入国际标准集装箱运输车辆减半收费站范围有关事项的通知（桂高管联网〔2015〕 187号） 157
广西壮族自治区交通运输厅 财政厅 物价局关于印发《珠江—西江经济带（广西）港口、码头国际标准集装箱运输车辆减半收取车辆通行费实施办法》的通知（桂交财务函〔2017〕 530号） 158
广西壮族自治区交通运输厅 财政厅 物价局关于通过钦州保税港区发运东风柳汽成品车辆的运输车减半收取车辆通行费的通知（桂交财务函〔2017〕209号） 163
交通运输部办公厅 公安部办公厅关于规范治理超限超载专项行动有关执法工作的通知（交办公路〔2016〕130号） 165
关于免收广西壮族自治区人民政府抢险救灾指挥车通行费有关问题的通知（桂交财务函〔2008〕719号） 168
关于防汛指挥车辆免收车辆通行费有关问题的通知（交财务函〔2005〕606号） 169
关于防汛指挥车辆免收车辆通行费有关问题的补充通知（交财务函〔2006〕197号） 170
关于红十字会车辆在抢险救灾期间减免通行费的通知（交财务发〔2007〕84号） 171
关于免收“复明十八号”流动眼科手术专用车公路养路费和车辆通行费的通知（桂交财务函〔2008〕848号） 172
关于免征我区森林消防专用车辆通行费的通知（桂交财务函〔2009〕74号） 173
关于免收广西地质灾害应急抢险指挥车辆通行费的通知（桂交财务函〔2010〕91号） 174
关于免收广西地质灾害应急抢险指挥车辆通行费的补充通知（桂交便函〔2012〕82号） 175
广西壮族自治区交通运输厅关于免收广西环境应急车辆通行费的通知（桂交财务函〔2012〕872号） 176
广西壮族自治区高速公路管理局关于转发自治区交通运输厅 国家安全厅关于免收广西国家安全机关“特别通行”标志车辆通行费的通知（桂高管清〔2014〕166号） 177
广西壮族自治区交通运输厅 国家安全厅关于免收广西国家安全机关“特别通行”标志车辆通行费的通知（桂交财务发〔2014〕114号） 178
广西壮族自治区民政厅 公安厅 交通运输厅关于做好2016年清明节期间边境烈士纪念活动服务保障工作的通知（桂民电〔2016〕11号） 180
国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知（国发〔2012〕37号） 183
交通运输部关于切实做好重大节假日免收小型客车通行费有关工作的通知（交公路发〔2012〕376号） 186
广西壮族自治区人民政府关于批转自治区交通运输厅等部门重大节假日免收小型客车通行费实施工作方案的通知（桂政发〔2012〕64号） 189
关于实施广西高速公路特殊车辆通行费缴纳暂行规定的通知（高管征〔2004〕85号） 192
广西高速公路特殊车辆处理暂行规定（高管征〔2005〕296号）（桂交财务函〔2015〕456号） 195
关于印发广西高速公路紧急车（队）辆通行接待规定的通知（高管征〔2006〕330号） 197
关于印发广西高速公路车辆通行凭证暂行管理办法的通知（桂高管清〔2010〕339号） 200
关于印发广西收费公路载货类汽车计重收费实施方案的通知（桂交财务发〔2009〕66号） 210
关于调整广西壮族自治区高速公路联网收费二义性路径车辆通行费计费及清分管理暂行办法的通知（桂高管清〔2017〕12号） 217
广西壮族自治区物价局 交通运输厅 财政厅关于调整我区高速公路车辆通行费收费标准的通知（桂价费〔2014〕87号） 225
广西壮族自治区物价局 交通运输厅 财政厅关于重新核定公布我区高速公路车辆通行费收费标准的通知（桂价费〔2014〕90号） 227