第一篇 仪容礼仪修养 1
第一节 仪容化妆简史 1
一、古代的仪容化妆 1
二、辛亥革命后的仪容化妆 6
第二节 头部——仪容的重心 7
一、美发 7
二、美容化妆 16
第三节 身体——保养的成果 35
一、手的健美 35
二、脚的健美 39
第二篇 仪表礼仪修养 41
第一节 仪表礼仪概述 41
一、注意仪表的协调 41
二、注意色彩的搭配 42
三、注意场合 42
第二节 女性的着装 42
一、影响女性着装的因素 42
二、着装的原则规范 43
三、基本着装 48
四、职业女性的着装技巧 52
五、佩件的选用 56
六、饰物的选用 60
第三节 男性的着装 66
一、男性着装的一般礼仪 66
二、男性穿着西装的礼仪 68
第四节 着装与场合 76
一、正式场合着装 76
二、休闲场合着装 77
第五节 弥补身体缺陷的着装 78
一、上半身较长的人 78
二、臀部较大的人 79
三、臀部较小的人 79
四、身材高大的人 79
五、身材矮小的人 79
六、身材偏胖的人 80
七、消瘦的人 80
八、脖子短粗的人 80
九、脖子太长的人 80
十、腰部粗大的人 81
十一、腿部粗大的人 81
十二、脚踝粗的人 81
第三篇 仪态礼仪修养 82
第一节 心灵的窗户——眼睛 82
一、目光的礼节 82
二、凝视 83
三、视线控制 85
第二节 最灵巧的器官——手 86
一、手掌的威力 86
二、握手的礼仪 86
三、几种基本手势的含义 89
第三节 腿的姿势 94
一、标准的腿交叉姿势 95
二、4字形搭腿坐姿 95
三、4字形扳腿姿势 96
四、站立时的别腿姿势 96
五、踝部交叉 97
六、别脚 98
第四节 模仿势语 98
一、下意识的模仿势语 99
二、有意识的模仿势语 99
三、模仿势语的协调性 100
四、模仿势语的礼节性 100
五、模仿势语的讽刺性 101
第四篇 社会交际礼仪 102
第一节 公共礼仪 102
一、在大街上：自己走好也让别人走好 102
二、在车上：与人方便，与己方便 105
三、在商店：买的不仅是货物 109
四、在餐厅：美食还应有美态 111
五、在影剧院：别让观众看你 114
六、在体育场：这里最需要公正 116
七、在俱乐部：美好时光惬意度过 118
八、在图书馆：静，每本书上都写着 122
九、在游览点：给子孙留点什么 123
十、在旅店：就当在家里 125
十一、在医院：当然不想让病情加重 127
十二、在追悼会上：最严肃的时刻 129
十三、在电话机旁：身边还有谁 130
十四、在吸烟时：应想到吸烟的危害 133
第二节 个人礼仪 136
一、初识者：就当他是老朋友 136
二、老朋友：要比生人更注意 143
三、邻居：你也是邻居 148
四、亲戚：复杂的关系 152
五、师生：人间最美好的相处 155
六、同学：如兄妹般的情谊 158
七、同事：若即若离，最好 161
八、“追星族”：激情中不忘礼仪 164
九、上级·下级：只有一个词，尊重 167
十、男人·女人：不要说男女“平等” 171
十一、主人·客人：别后难忘欢聚时 173
十二、送礼·受礼：最重要的，最轻的 179
第三节 职业礼仪 183
一、传达室：企业第一印象 183
二、办公室：严而不肃 185
三、工厂：畅通的流水线 187
四、会议：发言不要像长条椅 189
五、售货：买卖不成情意在 191
六、推销：柔美的进攻 193