第一编 多元纠纷解决机制中的人民调解 3
公调对接创出南京特色&李世刚 3
论家事纠纷人民调解的专业化发展&刘敏 10
关于专业人民调解的认知与实践&沈东 佟志强 24
当前形势下如何做好行业性、专业性人民调解工作——基于莱芜市医调委的实践&刘丰生 32
上海银行业纠纷调解中心助推上海国际金融中心建设&车晋刚 43
银行业纠纷调解机制比较研究&车晋刚 48
关于建设佳木斯市行业性、专业性调解组织的调查与思考&高佩贤 55
关于佳木斯市人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中作用的思考&高佩贤 司思 60
关于基层人民调解队伍建设若干问题的思考和实践&上海市黄浦区司法局课题组 66
人民调解“供给侧”改革的山东实践&李玉洲 76
派驻医院调解室，纠纷预防新探索&龚选民 吴剑 93
社会组织调解矛盾纠纷，助力政府社会治理创新&姜东 100
矛盾纠纷多元化解机制下的人民调解制度简析&李世刚 白玉博 105
基于辅导员工作视角的高校大学生网络矛盾调解应对机制研究&申迪 117
东方经验——人民调解&汪奕 124
论专业化人民调解工作机制的完善&金辉 131
电视台举办人民调解节目应当注意的问题&汤啸天 141
人民调解在社区物业纠纷中的作用——以上海市社区物业纠纷为视角&王博 151
人民调解制度的基本理论及其功能演进&王靓簃 163
住宅小区物业纠纷性质、种类与解决方式简析&张慧平 184
电视节目调解的规范化探究&张金翠 192
构建校园调解机制的研究&闵慧文 201
人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性地位作用的实践探索&李玉洲 208
加强行业性专业性人民调解工作，妥善化解社会热点难点纠纷&刘以辉 董坤龙 216
医调委——消除“刻板印象”的钥匙&潘益旗 225
浅析人民调解、行政调解、司法调解及其联动&卢莹 231
浅析人民调解、司法调解、行政调解衔接联动机制建设&朱荣荣 237
第二编 人民调解与法治中国建设 245
社会组织在矛盾纠纷多元化解机制下的作用发挥&张跃勇 赵菲 245
论先行调解的困境及其救济路径&周艳波 253
律师在诉讼中参与调解的特点和作用&孟山 269
“天津模式”为什么行——医疗纠纷调解天津模式解读&宋迎 274
医患纠纷调处中视频专家咨询的优势&陈兴华 283
创新体制健全机制充分发挥医患纠纷人民调解职能作用&吕露 288
浅谈交通调解的法治化转型&刘鑫源 292
人民调解工作室规范化建设实践与思考&徐庆鹏 许彬 298
构建高校人民调解制度研究&杨光璐 304
人民调解与司法调解的衔接与完善——以浦东新区专业人民调解中心诉调对接为视角&刘芬 316
地方政府规章中的行政调解立法研究&孙思宇 323
人民调解协议的执行问题研究——以人身损害赔偿调解协议为主要视角&王栋 343
依法调解的方法路径解析&夏季 352
关于社会治理法治化与人民调解的看法&刘圆 357
关于人民调解模式融入社会治理格局的实践与思考&王健 364
浅谈上海的电视调解——以“甲方乙方”“新老娘舅”为例&蔡祥云 372
第三编 行业性、专业性人民调解新发展 381
基层人民调解队伍建设思考&吴修春 381
浅析上海市浦东新区物业管理纠纷人民调解机制的现状、困难与出路——立足于浦东新区专业人民调解组织的思考&孙晔 384
创新多元化解机制 做好信访调解工作——赖水顺劳模工作室信访调解工作经验谈&赖水顺 394
日本医院内医患纠纷调解员制度及其启示&晏英 428
人民调解转型的法律路径：从政府主导到市场竞争&孙哲 437
从“吃讲茶”到“管闲事”——民间解纷活力的启发&江晨 443