前言 1
第一章 适销对路的产品——企业的生命 1
第一节 企业竞争取胜靠产品 2
第二节 树立现代产品观念 21
第三节 适应市场、创造市场 30
第二章 产品开发——企业竞争力的源泉（上） 41
第一节 决定企业经营成败的产品开发力 42
第二节 创造产品差别化优势的技术创新 49
第三节 产品创新的途径和方法 53
第三章 产品开发——企业竞争力的源泉（下） 63
第一节 以产品开发费用的高投入换取高产出 64
第二节 提高产品开发人员积极性的激励工程 69
第三节 实施产品开发战略的组织保证 79
第四章 价值工程——实现物美价廉的科学方法 95
第一节 增强产品竞争力的新途径 96
第二节 价值工程的思想精髓 107
第三节 提高产品价值的方法 116
第五章 产品美学——增强产品魅力的重要途径 123
第一节 产品美与竞争力 124
第二节 产品功能与产品美 133
第三节 材料、科技与产品美 142
第四节 审美需求、时代、设计师与产品美 154
第六章 产品文化学——增强产品感召力的广阔天地 165
第一节 文化与产品、产品消费 166
第二节 产品文化的效应 174
第三节 产品文化的塑造 185
第四节 成功的产品文化创造者 192
第七章 人机工程学——提高产品舒适性的美妙世界 201
第一节 古老而年轻的人机工程学 202
第二节 人机工程学与现代产品 208
第三节 提高产品的舒适性 214
第四节 用人机工程学改进生活用品 222
第八章 产品绿色化——21世纪的挑战与机遇 231
第一节 席卷全球的绿色浪潮 232
第二节 企业走向未来的必由之路 240
第三节 产品绿色化的技术 249
第四节 产品绿色化的管理 257
第九章 产品质量——增强产品竞争力的根基 265
第一节 市场上唯一经久的价值标准 266
第二节 走出企业质量管理的误区 276
第三节 走向高质量的成功之路 282
第十章 产品生产制造——诞生高质量产品的重要环节 301
第一节 丰田汽车公司与丰田效率 302
第二节 丰田生产方式 304
第三节 举世闻名的看板生产方式 311
第十一章 产品的生产组织——高质量、高效率的保证 323
第一节 产品生产组织体系的核心 324
第二节 产品生产组织体系的纪律保证 329
第三节 产品生产组织体系的活力 338
第十二章 产品销售服务——赢得顾客信赖的关键 345
第一节 IBM公司的“最佳服务”精神 346
第二节 服务走在推销之前 350
第三节 产品服务创造经营特色 352
第四节 产品销售服务的典范 363
第十三章 产品发展——企业长盛不衰的保证 373
第一节 走产品发展之路 374
第二节 提高产品发展的成功率 385