《顾客为什么总是对的》PDF下载

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作　　者：（英）杜尔，（英）兰开斯特，（英）洛侯艳艳，吴名，白坤译
出版社：北京：中国市场出版社
出版年份：2008
ISBN：9787509204368
页数：346 页

图书介绍：本书为理解和管理客户提供了实用有效的技巧，提出了理解客户和与客户进行沟通需掌握的关键要素，理论和实践相结合，具有非常实用的特点。

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