一、邮政设施 1
漫画故事1：不翼而飞的半月刊 1
漫画故事2：邮政营业场所该何去何从 2
二、邮政服务 5
漫画故事3：不要随便偷看别人的“情书” 5
漫画故事4：不能投递就退还 7
漫画故事5：粗心的快递小哥 9
漫画故事6：贪心的信函分拣组长 11
漫画故事7：信访之路的糊涂事 13
三、损失赔偿 15
漫画故事8：戒指溜走了 15
漫画故事9：迟到的录取通知书 18
漫画故事10：被冒领的汇款单 20
漫画故事11：邮件的重量很重要 23
漫画故事12：迟延的信件 26
漫画故事13：主体适格很重要 29
漫画故事14：自己的错误自己担责 32
漫画故事15：一件羽绒服引发的纠纷 34
四、快递业务 38
漫画故事16：快递岂能随意经营 38
漫画故事17：致命包裹 42
漫画故事18：不诚实的快递小哥 44
五、监督检查 46
漫画故事19：负责任的邮政管理局 46
漫画故事20：及时、妥善处理异议 49
漫画故事21：伪造邮票受到刑事处罚 51
漫画故事22：邮政管理机构的职责所在 53
漫画故事23：邮政行政管辖遵循属地原则 55