第一章 管理学导论 1
第一节 管理的基本概念和特征 2
一、管理的概念 2
二、管理的基本特征 3
第二节 从管理思想、理论到管理科学 4
一、管理科学建立的条件 4
二、管理理论发展至今已为管理科学学科体系形成奠定了基础 6
三、对管理科学的基本认识 9
第三节 管理科学的分类 15
一、管理学与经济和技术的关系 15
二、管理科学学科体系的描述及管理科学研究内容界定 17
【复习思考题】 19
本章参考文献 19
第二章 管理理论及学派的形成与发展 20
第一节 早期管理思想 20
一、中国古代管理思想选粹 20
二、外国早期管理思想选粹 27
第二节 古典管理理论 28
一、科学管理理论 28
二、组织管理理论 30
第三节 行为科学理论 33
一、人际关系学说 34
二、行为激励理论 34
三、人性理论 40
第四节 现代管理理论学派 42
一、社会系统理论学派 43
二、决策理论学派 44
三、经验主义学派 44
四、权变理论学派 45
五、管理科学学派 46
第五节 当代管理理论的新发展 46
一、学习型组织理论 46
二、企业再造理论 48
三、核心能力理论 48
【复习思考题】 49
本章参考文献 49
第三章 管理文化 51
第一节 文化与管理文化 51
一、文化的概念 51
二、文化的两个常用比喻 52
三、管理文化 54
第二节 管理文化的内容和功能 55
一、管理文化的内容 55
二、管理文化的功能 57
第三节 管理文化建设与培育 58
一、组织管理文化的重要性 58
二、建立组织管理文化的障碍 60
三、管理文化的建设过程 61
四、管理文化培育的途径和方法 62
五、管理文化的培育方式 62
第四节 跨文化管理 62
一、不同发达国家管理文化比较 62
二、文化差异与管理 64
【复习思考题】 68
本章参考文献 68
第四章 管理制度原理 70
第一节 制度及管理制度 70
一、制度及管理制度的概念 70
二、管理制度的特点 71
三、管理制度的作用 71
四、管理制度体系 73
五、衡量制度是否科学的标准 74
第二节 管理责任制度 75
一、行政组织和职能部门责任制 75
二、岗位责任制 76
三、经济责任制 79
第三节 管理工作制度 82
一、管理工作制度的形式 82
二、管理工作制度的内容 82
第四节 管理制度的制订与执行 84
一、管理制度的制订 84
二、管理制度的执行 85
三、管理制度的修改 86
第五节 现代企业制度 87
一、现代企业制度的内涵 87
二、现代企业制度的特征 88
三、现代企业制度的主要内容 89
【复习思考题】 91
本章参考文献 91
第五章 领导 92
第一节 领导与领导者 92
一、领导的含义 92
二、领导的作用 93
三、领导者与管理者 94
四、领导者应具备的素质 95
五、领导者的类型 96
第二节 领导理论 98
一、领导特质理论 98
二、领导行为理论 99
三、权变领导理论 102
第三节 领导艺术 109
一、用人的艺术 109
二、处事的艺术 110
三、授权的艺术 112
四、运时的艺术 113
五、开会的艺术 114
【复习思考题】 115
本章参考文献 115
第六章 信息管理原理 116
第一节 信息概述 116
一、信息的概念 116
二、信息在管理中的作用 117
三、信息的特征 119
四、信息的分类 120
第二节 信息的收集、加工和传递 122
一、信息的收集 122
二、信息的加工 123
三、信息传递 124
第三节 现代管理信息系统 126
一、管理信息系统的产生 126
二、管理信息系统的构成 126
三、管理信息系统的设计原则 127
【复习思考题】 129
本章参考文献 129
第七章 预测原理 130
第一节 预测的内涵及作用 130
一、预测的产生和发展 130
二、预测的内涵 131
三、预测对管理的作用 132
第二节 预测的分类和内容 132
一、按预测的范围或层次分类 133
二、按预测的时间长短分类 133
三、按预测时是否存在时间因果分类 134
四、按预测方法的性质分类 134
第三节 预测的方法和步骤 135
一、预测的原则 135
二、预测的方法 136
三、预测的基本步骤 146
【复习思考题】 147
本章参考文献 148
第八章 决策原理 149
第一节 决策的特征和分类 149
一、决策的含义和特征 149
二、决策的分类 150
三、决策理论的发展 152
第二节 决策的科学化 153
一、采用科学决策思维 154
二、严格遵循决策原则 155
三、合理选择决策方式 156
四、努力改善决策风格 158
五、正确执行决策程序 160
第三节 决策的方法 163
一、定性决策方法 163
二、定量决策方法 164
第四节 决策支持系统 174
一、决策支持系统的产生和发展 174
二、决策支持系统的含义和特征 175
三、决策支持系统的任务和功能 177
四、决策支持系统的结构和部件 177
【复习思考题】 179
本章参考文献 180
第九章 计划管理原理 181
第一节 计划的性质与类型 181
一、计划的概念 181
二、计划的分类 182
三、计划的性质 185
四、计划的作用 186
第二节 计划工作的过程 188
一、描述、理解、沟通组织的使命和宗旨 188
二、对组织当前的资源和所处的环境进行评估 189
三、确立目标 189
四、估量现状与目标之间的差距 190
五、预测未来情况 190
六、制定计划方案 190
七、实施和总结计划方案 191
第三节 现代常用计划方法 191
一、滚动计划法 191
二、项目计划技术 193
第四节 目标与目标管理 199
一、目标的含义及特点 199
二、目标制定的SMART原则 201
三、目标管理的含义及特点 202
四、目标管理的过程 203
五、目标管理实施中应注意的问题 205
【复习思考题】 205
本章参考文献 206
第十章 组织 207
第一节 组织与组织结构 207
一、组织概述 207
二、组织结构 216
三、组织结构设计 219
第二节 纵向结构 222
一、组织中的职权 223
二、授权 224
三、分权 228
第三节 横向结构 229
一、直线部门和参谋部门 229
二、职能型组织 229
三、事业部制组织 231
四、模拟分权型组织 233
五、矩阵型组织 234
六、横向结构的演化 236
第四节 组织一体化 236
一、组织一体化的内涵 236
二、组织一体化的路径选择 237
【复习思考题】 238
本章参考文献 238
第十一章 人力资源管理 239
第一节 人力资源管理概述 239
一、人力资源管理的概念及其功能 239
二、人力资源管理的职能 240
三、人力资源管理与传统人事管理的主要区别 240
第二节 人力资源规划 241
一、人力资源规划的概念 241
二、人力资源规划的内容 241
三、人力资源需求预测 242
四、人力资源供给预测 243
五、人力资源供需的平衡 244
第三节 人员招募与甄选 245
一、招募计划的依据 245
二、人员招募 246
三、人员甄选 248
四、人员录用 250
第四节 人员培训与开发 250
一、人员培训的含义及原则 250
二、人员培训的操作与管理 251
三、培训的主要方法 254
第五节 绩效考核 254
一、绩效 255
二、绩效考核的程序 255
三、常见的几种绩效考核方法 257
第六节 薪酬与福利 258
一、薪酬的概念及构成 258
二、基本工资制度的设计 258
三、工资给付方式 260
四、薪酬制度 260
五、奖励 262
六、员工福利 263
【复习思考题】 264
本章参考文献 264
第十二章 管理控制 265
第一节 管理控制概述 265
一、管理控制理论的产生与发展 265
二、管理控制的必要性和基本前提 266
三、管理控制的过程 268
第二节 管理控制的类型 271
一、根据控制的时机和目的不同分类 271
二、根据控制标准值的性质分类 272
三、根据控制的手段分类 274
第三节 管理控制的内容与方法 275
一、财务控制 275
二、人力资源控制 277
三、生产控制 277
第四节 提高管理控制有效性的途径 283
一、找准控制时机 283
二、把握好控制的范围和程度 284
三、控制要符合现实情况 285
四、控制应当经济而灵活 285
五、控制要有恰当的纠偏措施 286
【复习思考题】 286
本章参考文献 286
第十三章 激励与约束机制 287
第一节 激励与约束的基本原理 287
一、激励与约束机制的定义 287
二、形成激励与约束机制的基本要素 290
三、激励与约束机制的原则 291
四、激励与约束机制运行中的管理资源 292
五、管理激励与约束机制体系 292
六、激励与约束机制的类型 293
第二节 激励与约束机制优化理论 296
一、M型假说 296
二、企业融资结构的激励与约束优化理论 297
三、委托—代理理论 297
四、多重激励与约束模式理论 299
第三节 激励与约束机制模型 300
一、道德风险与激励与约束机制模型 300
二、隐蔽风险与激励与约束模型 302
三、逆向选择与激励与约束机制 307
四、信息激励与约束机制 309
第四节 激励与约束机制在我国的实践 310
一、激励与约束机制在实际管理中的问题 310
二、改进管理激励与约束的办法 311
三、企业如何建立激励与约束机制的内容 312
【复习思考题】 314
本章参考文献 314