第1章 引言 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 银行业信息化现状 1
1.1.2 开放平台系统在银行业的发展与变迁 3
1.1.3 开放平台系统是银行信息化的重要组成部分 4
1.2 研究现状 6
1.2.1 开放平台的优势 6
1.2.2 开放平台引领业务作用凸显 7
1.2.3 银行业开放平台面临的挑战 8
1.3 研究目标及内容 11
1.4 研究整体说明 13
第2章 大型商业银行开放平台系统基础架构建设 15
2.1 开放平台基础架构的发展形势分析 15
2.1.1 集群技术 17
2.1.2 虚拟化技术 20
2.1.3 大数据技术 21
2.2 开放平台基础架构设计原则 23
2.2.1 高可用 23
2.2.2 可扩展 24
2.2.3 高性能 25
2.2.4 高安全 26
2.2.5 易维护 27
2.3 开放平台系统基础架构总体设计 27
2.3.1 总体目标 27
2.3.2 设计思路 28
2.3.3 物理架构 31
2.3.4 部署架构 33
2.4 开放平台基础架构建设主要内容 38
2.4.1 技术路线 38
2.4.2 工程实施 41
2.4.3 集中式运维管理平台 42
第3章 大型商业银行开放平台运维体系设计 44
3.1 开放平台运维对象 44
3.1.1 硬件设备 45
3.1.2 系统与数据 46
3.1.3 管理工具 48
3.1.4 人力资源 50
3.2 运维体系整体框架设计 51
3.3 运维体系设计目标及原则 52
3.3.1 运维体系设计目标 52
3.3.2 运维体系设计原则 53
3.4 运维体系设计内容 54
3.4.1 运维制度建设 54
3.4.2 运维流程建设 54
3.4.3 运维队伍建设 57
第4章 大型商业银行开放平台系统治理模型研究 59
4.1 制度管理 59
4.1.1 制度管理的必要性 59
4.1.2 制度管理层次模型 60
4.2 流程管理 61
4.2.1 事件管理 62
4.2.2 问题管理 63
4.2.3 变更管理 65
4.3 配置管理 66
4.3.1 配置管理的功能 67
4.3.2 配置项管理策略 70
4.4 容量管理模型研究 72
4.4.1 容量管理的概念及目标 72
4.4.2 容量管理的子流程 73
4.4.3 容量管理的建模 74
4.4.4 容量管理的实施 78
4.4.5 容量管理的指标 79
4.5 团队管理 80
4.5.1 运维团队的管理现状 81
4.5.2 运维团队的管理改革 83
第5章 大型商业银行开放平台应急风险管理体系构建 85
5.1 应急风险管理体系构建的总体原则 86
5.2 应急风险管理体系目标内容和运行机制 87
5.2.1 应急风险管理体系目标内容 87
5.2.2 应急风险管理运行机制 89
5.3 应急风险管理综合协调体系构建 90
5.4 应急风险管理模型设计与实践 92
5.4.1 应急风险管理模型设计 92
5.4.2 应急风险管理实践 103
第6章 大型商业银行开放平台系统风险防控体系建设 110
6.1 系统安全管理概述 111
6.1.1 安全管理方针 111
6.1.2 安全管理原则 112
6.1.3 安全管理框架 112
6.2 系统风险点识别 113
6.2.1 威胁识别 114
6.2.2 脆弱性识别 116
6.3 系统安全管理模型 117
6.4 系统风险防范措施 121
6.5 系统风险评估 128
6.6 其他风险与去IOE化 130
第7章 大型商业银行电子银行系统的运维实践 132
7.1 电子银行业务构成 133
7.2 电子银行架构体系 136
7.3 电子银行运维管理体系 139
7.3.1 监控全面化 141
7.3.2 任务流程化 142
7.3.3 运维主动化 148
7.3.4 过程自动化 151
7.3.5 团队管理科学化 152
7.4 应急风险管理和风险防范 154
7.4.1 电子银行风险分类 155
7.4.2 电子银行应急风险管理实践 156
7.4.3 电子银行风险管理实践 158
7.5 电子银行运维实践小结 162
第8章 研究总结和展望 164
8.1 研究总结 164
8.2 前景展望 165
8.2.1 互联网金融 166
8.2.2 大数据时代 167
参考文献 170
索引 175