模块一 管理基础能力 3
项目一 识别管理及管理主体、管理客体 3
项目二 识别管理的特性：科学性和艺术性的结合 14
项目三 识别运用管理的基本方法 21
项目四 识别运用古典管理理论 29
项目五 识别运用行为科学理论 35
项目六 识别运用现代管理理论 43
项目七 设计组织文化建设 53
模块二 计划与决策能力 63
项目八 识别计划职能 63
项目九 编制计划 71
项目十 识别决策 85
项目十一 运用定性决策方法 92
项目十二 运用定量决策方法 100
模块三 组织与人事能力 111
项目十三 设计组织结构 111
项目十四 分辨及设计几种主要组织结构的形式 119
项目十五 职权配置与规范设计 128
项目十六 整合与变革组织机构 138
项目十七 配备与考核员工 150
模块四 领导与沟通能力 165
项目十八 运用领导理论 165
项目十九 有效行使权力与指挥 172
项目二十 运用激励与激励理论 183
项目二十一 有效沟通 192
模块五 控制与信息处理能力 203
项目二十二 识别控制 203
项目二十三 运用几种主要的控制方法 213
项目二十四 构建信息管理系统 223
项目二十五 运用ISO9000国际标准 236
课程教学设计建议 255
参考文献 257