第1章 概述 1
1.1 什么是ERP系统 2
1.1.1 ERP系统的定义 2
1.1.2 ERP系统的特点 5
1.2 ERP系统的演变 9
1.2.1 信息技术的发展和信息系统应用范围的不断深化 9
1.2.2 CIM思想和CIMS系统的实践 13
1.2.3 集成管理模式的思想 1
1.2.4 MRP和MRPII的演变 17
1.2.5 ERP系统出现的导火索 19
1.3 ERP系统的成本 22
1.3.1 ERP系统的显性成本 22
1.3.2 ERP系统的隐性成本 24
1.4 ERP系统的未来 27
1.4.1 Gartner公司的ERPII系统 27
1.4.2 CharlesMoller的ERPII概念框架 30
1.5 本章小结 32
1.6 思考和练习 32
第2章 企业资源和基础数据 35
2.1 企业资源和基础数据 36
2.2 物料、物料编码和物料属性 37
2.2.1 物料编码的作用和原则 38
2.2.2 物料属性和物料管理 39
2.3 物料清单 50
2.3.1 BOM的作用和特点 50
2.3.2 BOM的种类和输出格式 54
2.3.3 BOM的创建原则和创建过程 59
2.4 工作中心和能力管理 60
2.4.1 工作中心的特点和确定原则 60
2.4.2 工作中心能力的度量和管理 61
2.5 提前期管理 62
2.6 工序和工艺路线 64
2.7 制造日历 65
2.8 其他基础数据 66
2.9 本章小结 67
2.10 思考和练习 67
第3章 主生产计划 69
3.1 概述 70
3.2 影响MPS的主要因素 72
3.2.1 生产类型因素 72
3.2.2 计划类因素 73
3.2.3 预测因素 75
3.2.4 订单因素 80
3.3 MPS的基本原理 80
3.3.1 MPS的时间基准 80
3.3.2 粗能力需求计划 83
3.3.3 MPS的编制过程 87
3.4 MPS的计算过程 88
3.4.1 基本数量概念 88
3.4.2 MPS的计算过程 89
3.4.3 一个MPS示例 90
3.5 本章小结 92
3.6 思考和练习 92
第4章 物料需求计划 95
4.1 概述 97
4.2 MRP工作原理 100
4.2.1 逐层计算原则 100
4.2.2 MRP的输入、处理和输出 102
4.2.3 MRP中的基本数量概念 103
4.2.4 MRP的运行方式 104
4.2.5 MRP的开环和闭环 105
4.3 低层码的作用 106
4.4 MRP的计算过程 108
4.5 本章小结 113
4.6 思考和练习 114
第5章 能力需求计划 115
5.1 概述 117
5.1.1 CRP的基本概念 117
5.1.2 CRP和RCCP 119
5.1.3 CRP的编制方式 120
5.2 CRP的输入数据 120
5.3 CRP的处理过程 121
5.3.1 CRP处理过程中的关键环节 121
5.3.2 CRP的编制过程流程图 124
5.3.3 CRP编制示例 124
5.4 CRP的评价 131
5.5 本章小结 132
5.6 思考和练习 132
第6章 采购作业计划和控制 133
6.1 概述 134
6.2 采购作业流程 135
6.2.1 一般的采购作业流程 136
6.2.2 供应商管理 136
6.2.3 生成采购作业计划 138
6.2.4 询价和洽谈 139
6.2.5 采购订单 139
6.2.6 订单跟踪和到货验收 140
6.3 采购作业控制 141
6.4 库存管理和控制 143
6.4.1 库存的分类和作用 143
6.4.2 库存作业 143
6.4.3 库存量控制 145
6.4.4 库存管理策略 146
6.5 本章小结 147
6.6 思考和练习 147
第7章 生产作业计划和管理 149
7.1 概述 150
7.2 生产作业流程 152
7.2.1 生产作业流程图 152
7.2.2 生产作业计划 153
7.2.3 生产作业技术准备 154
7.2.4 生产任务和加工订单 155
7.2.5 作业排序和派工单 156
7.3 生产作业控制 157
7.3.1 生产作业监控和调度 158
7.3.2 生产作业数据采集 158
7.3.3 生产作业统计分析 160
7.4 本章小结 161
7.5 思考和练习 161
第8章 ERP系统的主要功能 163
8.1 行业标准中的ERP系统 164
8.2 权威机构对ERP系统功能模块的认识 180
8.2.1 5功能域观点 180
8.2.2 18功能模块观点 182
8.2.3 13功能模块观点 185
8.3 国外典型的ERP系统 186
8.3.1 SAP公司的R／3系统功能分析 186
8.3.2 SAP公司mySAPERP系统功能分析 198
8.3.3 Oracle公司的电子商务套件系统功能特点 200
8.4 国内典型的ERP系统 203
8.5 本章小结 205
8.6 思考和练习 205
第9章 ERP系统实施失败原因和成功因素探究 207
9.1 ERP系统实施失败原因探究 208
9.1.1 思想认识误区类原因 209
9.1.2 产品和技术不成熟类原因 214
9.1.3 企业管理基础薄弱类原因 221
9.1.4 人员素质低下类原因 225
9.1.5 项目管理不善类原因 227
9.1.6 市场环境不健全类原因 232
9.2 ERP系统实施成功因素探究 235
9.2.1 Toni Somers和Klara Nelson的调查研究结果 235
9.2.2 Jose Esteves Sousa和Joan Pastor Collado的研究结果 239
9.3 本章小结 242
9.4 思考和练习 242
第10章 实施方法论 243
10.1 概述 245
10.2 ERP系统的实施原则 246
10.3 ERP系统的实施战略 249
10.4 ERP系统的实施方法 250
10.4.1 ASAP法 250
10.4.2 1阶段实施法 252
10.4.3 里程碑实施法 255
10.5 本章小结 255
10.6 思考和练习 256
第11章 实施团队管理技术 257
11.1 概述 258
11.2 团队管理的基本原理 259
11.2.1 团队发展的阶段 260
11.2.2 团队的典型类型 261
11.2.3 高绩效团队的特征 262
11.2.4 团队成员的角色分析 263
11.2.5 规范团队行为的方式 266
11.3 实施团队中角色分析 266
11.3.1 管理类角色 266
11.3.2 实施技术类角色 269
11.3.3 支持类角色 270
11.4 本章小结 273
11.5 思考和练习 273
第12章 ERP系统的选型技术 275
12.1 概述 276
12.2 5s选型法 277
12.2.1 准备阶段 278
12.2.2 考察阶段 279
12.2.3 模拟阶段 280
12.2.4 招标阶段 282
12.2.5 决策阶段 282
12.3 PIECES方法 283
12.4 FACE方法 286
12.5 本章小结 289
12.6 思考和练习 289
第13章 ERP系统培训技术 291
13.1 概述 292
13.2 编写培训方案 293
13.2.1 培训方案的设计原则 293
13.2.2 制定培训计划 294
13.2.3 设置培训课程 295
13.2.4 建立培训评估系统 298
13.3 实施培训方案 304
13.3.1 培训前的动员 304
13.3.2 选择合适的培训方法 305
13.3.3 培训顾问的素质和风格 307
13.3.4 培训顾问的授课技巧 309
13.4 本章小结 311
13.5 思考和练习 312
第14章 业务流程再造技术 313
14.1 概述 314
14.2 BPR的基本原则 316
14.3 业务流程再造框架 320
14.4 BPR中的争论和技术难点 322
14.4.1 先BPR再ERP，还是先ERP再BPR 322
14.4.2 流程识别 323
14.4.3 流程表示 325
14.4.4 业务流程设计与组织设计之间的关系 328
14.5 本章小结 330
14.6 思考和练习 330
第15章 资源分类和编码技术 331
15.1 概述 332
15.2 分类、编码和标识技术 334
15.2.1 资源分类方法和技术 334
15.2.2 编制资源分类码方法和技术 335
15.2.3 编制资源对象标识码方法和技术 336
15.3 常见的企业资源编码方法 337
15.3.1 VUOSO零件分类编码系统 337
15.3.2 OPITZ零件分类编码系统 339
15.3.3 KK-3零件分类编码系统 340
15.3.4 JLBM-1零件分类编码系统 342
15.3.5 WBS编码 344
15.3.6 企业资源编码体系示例 346
15.3.7 管理类资源分类编码示例 347
15.4 本章小结 351
15.5 思考和练习 351
附录 353
参考文献 373